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2021年中级经济师人力资源考点预习:期望理论

来源:经济师考试网 2020-12-23

  期望理论

  (一)主要内容

  弗罗姆的期望理论认为,人们之所以采取某种行动,是因为他们觉得这种行为可以在一定概率上达到某种结果,并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。

  动机是三种因素的共同作用产物:一个人需要多少报酬(效价),个人对努力产生成功绩效的概率估计(期望),以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计(工具性)。

  效价×期望×工具性 = 动机(非常重要)

  效价:个体对所获报酬的偏好程度,对个体得到报酬的愿望的数量表示。

  期望:员工对努力工作能够完成任务的信念强度。员工对自己所付出的努力可以在多大程度上决定绩效的估计值,用概率表示。

  工具性:员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。

  期望理论的特色是强调情境性,认为没有放之四海而皆准的单一原则可以用来解释一个人的动机。

  (二)管理上的应用

  期望模型中的三个因素可以有多种组合,产生最强动机的组合是高的正效价、高期望和高工具性。

  如果期望和工具性都很低,那么即使报酬的效价很高,动机也会很弱。

  七、强化理论

  强化理论认为行为的结果对行为本身有强化作用,是行为的主要驱动因素。

  这是一种行为主义的观点,即当人们做出某种行为后,若看到所希望的结果,这种结果就会成为控制行为的强化物,强化刚才的行为。

  强化理论并不考虑人的内在心态,而是注重行为及其结果。

  严格地说,强化理论并不是地道的动机激励理论,因为它忽视人的内在心理状态,动机概念本身不存在了,也就谈不上什么激励了。

  【例-单选题】根据马斯洛需求层次理论,良好的同事关系属于( )。

  A. 安全需要

  B. 归属和爱的需要

  C. 尊重的需要

  D. 自我实现的需要

  网校答案:B

  网校解析:归属和爱的需要,包括情感、归属、被接纳、友谊等需要,如获得友好和睦的同事。故选项B正确。

  【例-单选题】根据双因素理论,员工感到不满的主要原因是( )。

  A. 激励因素缺乏

  B. 保健因素缺乏

  C. 激励因素充足

  D. 保健因素充足

  网校答案:B

  网校解析:保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。不具备这些因素会导致员工的不满。故选项B正确。

  激励理论在实践中的应用

  一、目标管理

  (一)目标管理的含义和目标设定的过程

  基本是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。

  实施目标管理时,

  可以自上而下,将组织的目标层层具体化、明确化,分解为各个相应层次的目标。

  也可以自下而上,低层次的管理者和员工可以参与自己的目标设置。

  (二)目标管理的要素

  (1)目标具体化

  (2)参与决策

  (3)限期完成

  (4)绩效反馈

  (三)效果评价

  并不能从目标管理的普及性推断它的有效性。目标管理实施的效果有时候并不符合管理者的期望。

  二、参与管理

  (一)参与管理的概念

  参与管理就是让下属人员实际分享上级的决策权。

  实施参与管理不但可以发挥员工的专长,提高其对工作的兴趣,而且可以促进管理者和员工的沟通,有利于决策的执行。

  参与管理有许多形式,如共同设定目标、集体解决问题、直接参与工作决策、参加咨询委员会、参加政策制定小组、参与新员工甄选等。

  管理者将权力与员工分享的理由具体有四点:

  (1)工作情况复杂

  (2)现代任务互赖程度高

  (3)对决策有认同感

  (4)可以作为内在奖赏

  推行参与管理有成效必须符合五个方面的条件:

  (1)有充裕的时间参与

  (2)问题与员工自身利益相关

  (3)员工必须有参与的能力

  (4)不能使管理者受到威胁

  (5)组织文化必须支持员工参与

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