16[.多选题]以下属于全面市场调查优点的是()。

　　A.可取得全面、准确、可靠的原始资料

　　B.费用低

　　C.调查时间短

　　D.获得市场信息资料价值高

　　E.反映客观事物的基本情况

　　[答案]ADE

　　[解析]本题考查全面市场调查。全面市场调查优点包括：(1)能够取得调查对象的全面、准确、可靠的原始资料和有关数据，获得的市场信息资料价值高;(2)能够反映客观事物的基本情况，为科学制定企业生产经营决策奠定基础。

　　17[.多选题]与全面调查相比，抽样调查的特点是()。

　　A.工作量小、省时间

　　B.省费用、低成本

　　C.准确性高

　　D.抽样误差可控

　　E.要消耗大量的人力、物力、财力和时间

　　[答案]AB

　　[解析]本题考查抽样市场调查。抽样调查虽然是非全面调查，但它的目的却在于取得反映总体情况的信息资源，因而，也可起到全面调查的作用。与全面调查相比，抽样调查具有工作量小、省费用、省时间、低成本等特点。

　　18[.多选题]误差控制途径主要有()。

　　A.提高样本的代表性

　　B.注重样本量的控制

　　C.提高抽样设计的有效性

　　D.注重调查误差的事前控制

　　E.精心设计问卷，对被调查者进行有效指导

　　[答案]ABCE

　　[解析]本题考查非抽样误差。市场调查人员不仅要意识到随机抽样误差和非抽样误差的存在，更应采取事前控制、事中控制和事后控制的手段尽可能将误差控制在一定范围内。主要控制途径有：①提高样本的代表性;②注重样本量的控制;③提高抽样设计的有效性;④重视抽样方案的审核;⑤严格训练调查人员，避免调查人员的主观错误;⑥精心设计问卷，对被调查者进行有效指导;⑦加强对调查工作各个阶段工作的管理;⑧注重调查误差的事后控制。

　　19[.多选题]抽样框的基本形式主要包括()。

　　A.具体的抽样框

　　B.总体的抽样框

　　C.抽象的抽样框

　　D.整群的抽样框

　　E.阶段式的抽样框

　　[答案]ACE

　　[解析]本题考查抽样框的基本形式。抽样框有三种基本形式：具体的抽样框、抽象的抽样框、阶段式的抽样框。

　　20[.多选题]下列市场调查方法中，属于访问法的有()。

　　A.文案调查法

　　B.邮寄调查法

　　C.非参与观察法

　　D.留置调查法

　　E.实验调查法

　　[答案]BD

　　[解析]本题考查访问法。访问法有如下几种类型：(1)面谈访问法，包括入户访问法、拦截访问法、计算机辅助面访调查;(2)电话访问法，包括传统电话访问和计算机辅助电话访问;(3)邮寄调查法;(4)留置调查法。

　　21[.多选题]文案调查法的优点包括()。

　　A.收集资料多

　　B.收集过程方便、容易、迅速

　　C.时间短、费用低

　　D.收集的资料具有很强的时效性

　　E.不受时空限制，可用于经常性的调查

　　[答案]ABCE

　　[解析]本题考查文案调查法的优点。文案调查法的优点：收集资料多;收集过程方便、容易、迅速;时间短、费用低;不受时空限制，可用于经常性的调查。

　　22[.多选题]在市场调查的方法中，与网络调查法相比，观察法的特点有()。

　　A.调查范围广，不受时间和空间限制

　　B.调查费用低

　　C.真实性高

　　D.对调查者的素质要求高

　　E.数据质量高

　　[答案]CD

　　[解析]本题考查观察法。观察法的优点：直观可靠、真实性高、不受语言影响、独立取舍不受调查对象的影响。观察法的缺点：难以观察心理动机等内在因素、受时间空间限制、费用高、只能看表面资料、对观察员要求高，易产生误差等。适用小范围调查。

　　23[.多选题]网络调查法的优点有()。

　　A.成本低

　　B.范围广

　　C.匿名性差

　　D.速度快

　　E.执行复杂

　　[答案]ABD

　　[解析]本题考查网络调查法。网络调查法的优点有：速度快、成本低、组织简单、执行便利、不受时间和地域限制，调查范围广;匿名性好。

　　24[.多选题]计算机辅助面访调查所用的软件系统一般包括()四个子系统。

　　A.问卷设计系统

　　B.问卷调查系统

　　C.访问管理系统

　　D.数据录入系统

　　E.问卷统计系统

　　[答案]ACDE

　　[解析]本题考查访问法。计算机辅助面访调查(CAPI)是将调查问卷预先设置在笔记本电脑或台式计算机中，以辅助人户访问或拦截访问。调查操作软件系统一般包括问卷设计系统、访问管理系统、数据录入系统和问卷统计系统四个部分。

　　25[.多选题]根据抽选样本的方法，抽样调查可以分为随机抽样和非随机抽样两类。下列不属于非随机抽样的是()。

　　A.判断抽样

　　B.整群抽样

　　C.滚雪球抽样

　　D.分层抽样

　　E.配额抽样

　　[答案]BD

　　[解析]本题考查抽样市场调查。随机抽样可分为简单随机抽样、等距抽样、分层抽样、整群抽样等。非随机抽样常见的方法有任意抽样、判断抽样、配额抽样和滚雪球抽样。

　　26[.多选题]拦截访问法的缺点有()。

　　A.访问地点比较分散、时间长、费用高

　　B.不适合内容较复杂、不能公开的问题的调查

　　C.调查对象的身份难以判别，且在调查地点出现具有偶然性

　　D.拒访率高

　　E.很难对访问员进行监控

　　[答案]BCD

　　[解析]拦截访问法的优点：访问地点比较集中，时间短，可节省访问费和交通费;对拒访者可以放弃，重新拦截新的受访者，确保样本量不变。拦截访问法的缺点：只能进行简单的、大众的问题调查，不适合内容复杂、不能公开的问题的调查;被调查对象的身份难以判别，在调查地点出现具有偶然性，可能影响样本的代表性和调查资料的质量;拒访率高。所以选BCD

　　27[.多选题]关于邮寄调查法和留置调查法，下列说法错误的有()。

　　A.邮寄调查法的被调查者回答问题时间不充分

　　B.邮寄调查法问卷回收率低

　　C.留置调查法回收率低

　　D.留置调查易受调查人员倾向性意见的影响

　　E.邮寄调查法调查费用高

　　[答案]ACDE

　　[解析]留置调查法的优点：问卷回收率高;被调查者有充分的时间来回答问题且不受调查人员影响。

　　28[.多选题]下列抽样方法中，属于随机抽样的方法有()。

　　A.任意抽样

　　B.整群抽样

　　C.等距抽样

　　D.分层抽样

　　E.判断抽样

　　[答案]BCD

　　[解析]随机抽样就是在抽样过程中按随机性原则抽取样本，总体的每个单位都有同等被抽中的可能，即样本的抽取完全排除了人为主观因素的影响，使每一个单位都有同等的可能性被抽到。以概率论与数理统计为基础的随机抽样，既可保证调查总体内每个单位被抽取的机会均等，排除了人为抽样的主观随意性，使抽取样本更具客观代表性;又可使抽查结果比较准确、可信，抽查误差可以计算、检验、修正与调控。随机抽样方法多种多样，其中最主要的有简单随机抽样、等距抽样、分层抽样、整群抽样等。

　　29[.多选题]在市场调查的方法中，观察法的特点有()。

　　A.调查范围广

　　B.调查费用低

　　C.直观可靠

　　D.对调查者的素质要求高

　　E.占用被调查者的时间较多

　　[答案]CD

　　[解析]观察法的优点包括：①直观可靠;②真实性较高;③不受语言交流的影响;④独立取舍，不受调查对象的影响。观察法的缺点包括：①难以观察到被调查者的心理动机等内在因素;②受时间和空间限制;③调查费用高;④对调查人员素质要求高，观察员素质不同，观察的结果也不同。

　　30[.多选题]可能导致企业产生市场预测误差的原因是()。

　　A.预测人员的素质水平

　　B.预测方法的选择

　　C.消费者的购买力水平

　　D.市场规律的过程性影响

　　E.调查资料因素的影响

　　[答案]ABDE

　　[解析]本题考查市场预测误差产生的原因。市场预测误差产生的原因有：(1)预测人员因素的影响(2)市场规律的过程性影响(3)调查资料因素的影响(4)预测方法选择的影响(5)数学模型构建的影响。

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