1[.单选题]适用于各类工作的分析方法是()。

　　A.工作实践法

　　B.典型事例法

　　C.观察法

　　D.访谈法

　　[答案]D

　　[解析]访谈法又称面谈法，是指工作分析人员就某项工作，面对面地询问任职者及其主管以及专家等对工作的意见或看法。访谈法是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是适用于各类工作的方法。

　　2[.单选题]下列关于访谈法操作注意事项的说法错误的是()。

　　A.需制定较为详细的结构化访谈提纲

　　B.访谈者应避免发表个人观点和看法

　　C.每天的谈话对象最好不要超过三人

　　D.访谈者不要与员工争论

　　[答案]C

　　[解析]C项，每天的谈话对象最好不要超过两人，谈话时间每人不超过三小时，谈话过程中最好有较为详细的记录，便于分析。访谈结束后，应将访谈记录交予被访谈人员进行现场沟通确认，必要时，可由双方签字确认。

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　　3[.单选题]下列各项中，属于采用问卷法进行工作内容调查的项目是()。

　　A.职称

　　B.直接上级

　　C.任职时间

　　D.工作职责

　　[答案]D

　　[解析]问卷调查法是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法。在问卷设计阶段要针对所要收集的信息设计问卷。问卷的整体构架中应该包括：职位基本信息、职位设立的目的、工作职责、绩效标准、工作联系、组织构架、工作特征、任职资格、所需培训和职业生涯。

　　4[.单选题]工作分析者通过对特定对象的观察，取得相关信息，并把它们归纳整理为适用的文字资料，这种工作分析方法是()。

　　A.典型事件法

　　B.观察法

　　C.访谈法

　　D.工作实践法

　　[答案]B

　　[解析]观察法是一种传统的工作分析方法，是指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。

　　5[.单选题]吊车司机的工作循环周期较短，工作状态稳定，对这类职位最适用的工作分析方法是()。

　　A.工作实践法

　　B.观察法

　　C.典型事例法

　　D.评价中心法

　　[答案]B

　　[解析]观察法是指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作。

　　6[.单选题]()的优点在于可以了解到工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求。

　　A.工作实践法

　　B.社会实践法

　　C.访谈法

　　D.观察法

　　[答案]A

　　[解析]工作实践法是指工作分析人员直接参与所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手资料的一种工作分析方法。工作实践法的优点在于可以了解到工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求，适用于短期内可以掌握的工作。其缺点在于不适用于需要大量训练和危险的工作。

　　7[.单选题]在对财务管理等专业技术类职位进行工作分析时，最为经济有效的方法是()。

　　A.观察法

　　B.强制分布法

　　C.工作日志法

　　D.工作实践法

　　[答案]C

　　[解析]工作日志法的优点是成本低、所需费用较少;对分析高水平与复杂的工作而言比较经济有效。

　　8[.单选题]()要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下自己工作的实际内容，形成某一工作职位一段时间以来发生的工作活动的全景描述。

　　A.工作实践法

　　B.工作日志

　　C.观察法

　　D.问卷法

　　[答案]B

　　[解析]工作实践法是指工作分析人员直接参与所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手资料的一种工作分析方法;观察法是指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法;问卷调查法是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法。工作日志法要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下自己工作的实际内容，形成某一工作职位一段时间以来发生的工作活动的全景描述。

　　9[.单选题]在临界特质分析系统的临界特质分类中，不属于能力特质的是()。

　　A.身体特质

　　B.动机特质

　　C.智力特质

　　D.学识特质

　　[答案]B

　　[解析]临界特质分析系统是完全以个人特质为导向的工作分析系统。它的设计目的是提供标准化的信息以辨别人们为基本完成和高效完成某类工作分别至少需要具备哪些品质、特征，临界特质分析系统称这些品质和特征为临界特质。临界特质一般可以分为：①能力特质，包括身体特质、智力特质和学识特质;②态度特质，包括动机特质和社交特质。

　　10[.单选题]在现代工作分析方法中，由工作分析专家管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上，详细记录其中关键事件及具体分析职位特征要求的方法是()。

　　A.关键事件法

　　B.能力要求法

　　C.功能性工作分析方法

　　D.工作要素法

　　[答案]A

　　[解析]A项，关键事件法是一种由工作分析专家、管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上，详细记录其中关键事件及具体分析职位特征要求的方法;B项，能力要求法是指完成任何一项工作的技能都可由更基本的能力来加以描述;C项，功能性工作分析方法主要的研究方向集中于工作本身，是一种以工作为导向的工作分析方法;D项，工作要素法是一种典型的开放式人员导向性的工作分析系统，目的在于确定对完成特定领域的工作有显著作用的行为及此行为的依据，并由一组专家级的上级或任职者来对这些显著要素进行确定、描述、评估。

　　11[.单选题]关于工作分析使用的访谈法的说法，错误的是()

　　A.访谈法是运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法

　　B.非结构化访谈可以全面收集信息

　　C.结构化访谈不利于被访谈者进行发散性思维

　　D.在访谈结束阶段允许被访谈者提问

　　[答案]B

　　[解析]访谈法又称为面谈法，是指工作分析人员就某项工作面对面地询问任职者及其主管以及专家等对工作的意见或看法。按照结构化程度划分，访谈法分为结构化访谈和非结构化访谈。通过结构化访谈能够全面收集信息，但不利于任职者进行发散性思维：通过非结构化访谈可以根据实际情况灵活地收集工作信息，但信息缺乏完备性。在实践中，往往将两者结合使用。访谈法是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是适用于各类工作的方法。

　　12[.多选题]不适用观察法的工作有()。

　　A.偶然、紧急的工作

　　B.工作循环周期较短的工作

　　C.脑力工作

　　D.易观察的工作

　　E.重复性的工作

　　[答案]A，C

　　[解析]观察法是指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作，而不适用于脑力劳动要求比较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作。

　　13[.多选题]下列属于工作实践法的特征的有()。

　　A.工作分析者直接参与所研究的工作来掌握工作分析所需的第一手资料

　　B.可以针对脑力工作

　　C.可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会方面的要求

　　D.仅适用于长期内可以掌握的工作

　　E.不适用于需要大量训练和危险的工作

　　[答案]A，C，E

　　[解析]工作实践法是指工作分析人员直接参与所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手资料的一种工作分析方法。采用这种方法可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求，适用于短期内可以掌握的工作，不适用于那些需要大量训练和危险的工作。

　　14[.多选题]工作日志法的优点在于()。

　　A.信息的可靠性很强

　　B.所需费用比较少

　　C.信息整理量大

　　D.归纳工作比较繁琐

　　E.适于分析高水平与复杂的工作

　　[答案]B，E

　　[解析]工作日志法要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下自己工作的实际内容，形成某一工作职位一段时间以来发生的工作活动的全景描述。工作日志法的优点是成本低、所需费用较少;对分析高水平与复杂的工作而言比较经济有效。

　　15[.多选题]下列属于工作日志法缺点的有()。

　　A.无法对日志填写过程进行有效监控

　　B.对文献依赖性  强

　　C.需要占用任职者较多的时间

　　D.信息可能记录不全

　　E.任职者可能不按规定的填写时间及时填写工作日志

　　[答案]A，C，D，E

　　[解析]工作日志法的缺点包括：①无法对日志的填写过程进行有效的监控;②任职者可能不会按照规定的填写时间及时填写工作日志;③需要占用任职者较多的时间;④信息可能记录不全;⑤信息量大，整理归纳工作烦琐。

　　16[.多选题]工作分析方法中主题专家会议法的优点是()。

　　A.操作简单、成本低

　　B.适合各类企业开展

　　C.结构化程度高

　　D.具备多方沟通协调的功能

　　E.有利于工作分析结果最大限度地得到业的认同以及后期的推广

　　[答案]A，B，D，E

　　[解析]主题专家会议法的优点在于操作简单，成本低，适用于各类企业;可以运用于工作分析的各个环节，具备多方沟通协调的功能，有利于工作分析结果最大限度地得到企业的认同及后期的推广。其缺点在于结构化程度低，缺乏客观性;会受到与会专家的知识水平及其相关工作背景的制约。

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