1[.单选题]培训管理的国际标准是()。

　　A.ISO 100005

　　B.ISO 100006

　　C.ISO 100015

　　D.ISO 100016

　　[答案]C

　　[解析]按照培训管理的国际标准ISO100015，完整的培训与开发程序包含四个步骤：培训与开发的需求分析、计划制订、实施和效果评估。同时，还必须对培训与开发的整个过程进行监督。

　　2[.单选题]下列各项不是培训与开发需求分析的主要来源的是()。

　　A.组织分析

　　B.市场分析

　　C.工作任务分析

　　D.人员分析

　　[答案]B

　　[解析]培训与开发需求分析主要来自三个方面：①组织分析，旨在确定组织中哪些方面需要培训与开发;②工作任务分析，旨在确定培训与开发应该包括哪些内容;③人员分析，主要是通过分析员工现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁需要或应该接受培训与开发，以及接受什么样的培训与开发。

　　3[.单选题]关于培训与开发实施的说法，错误的是()。

　　A.它是培训与开发计划的具体化

　　B.它包括培训与开发时间和地点的选定

　　C.它包括培训与开发效果评估

　　D.它包括培训与开发的控制

　　[答案]C

　　[解析]本题考查培训与开发的实施。培训与开发的实施是培训与开发计划的具体化，包括：选定时间和地点、准备用具及有关资料、选择教师、培训与开发的控制。C说法错误，不包括培训与开发效果评估。ABD说法符合题意，描述正确。

　　4[.单选题]培训与开发程序中最难实现的环节是()。

　　A.需求分析

　　B.计划制定

　　C.实施

　　D.效果评估

　　[答案]D

　　[解析]由于培训与开发效果的滞后性，以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，因此，效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。

　　5[.单选题]培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。这个水平的评估指的是()。

　　A.投资收益评估

　　B.反应评估

　　C.工作行为评估

　　D.结果评估

　　[答案]C

　　[解析]工作行为评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。培训与开发的目的是提高能力，而能力是通过行为表现出来的。因此，评估与培训开发的效果就是要看受训人员是否在工作行为上发生明显的变化。这些行为变化的目的是为了后续工作绩效的提高。

　　6[.单选题]对培训与开发进行监督的内容应该是()。

　　A.培训与开发的结果

　　B.培训与开发过程各个阶段的记录、分析和总结

　　C.培训与开发的实施计划

　　D.参加培训与开发人员的信息

　　[答案]B

　　[解析]培训与开发的监督和改进：监督的基本内容包括培训与开发过程中各个阶段的记录及相关分析和总结等。

　　7[.单选题]培训与开发的需求分析中的人员分析不包括()。

　　A.工作绩效评估分析

　　B.人员技能、能力和综合素质分析

　　C.可获得的培训资源

　　D.培训与开发调查分析

　　[答案]C

　　[解析]本题考查培训与开发的需求分析。选项C属于对组织的分析，不是对人员的分析。

　　8[.单选题]通过分析具体工作任务的难点和关键环节来确定培训与开发需求属于()。

　　A.面谈法

　　B.问卷法

　　C.任务分析法

　　D.绩效分析法

　　[答案]C

　　[解析]本题考查培训与开发的需求分析。任务分析法：通过分析具体工作任务的难点和关键环节来确定培训与开发需求。

　　9[.单选题]()旨在确定培训与开发应该包括哪些内容。

　　A.组织分析

　　B.工作任务分析

　　C.人员分析

　　D.同行业分析

　　[答案]B

　　[解析]本题考查培训与开发的需求分析。工作任务分析旨在确定培训与开发应该包括哪些内容。

　　10[.单选题]下列不属于培训与开发需求分析的基本方法的是()。

　　A.视听法

　　B.申报法

　　C.问卷法

　　D.面谈法

　　[答案]A

　　[解析]本题考查培训与开发的需求分析。培训与开发需求分析的基本方法包括：申报法、问卷法、面谈法、任务分析法、绩效分析法、查阅工作说明书。

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