工作设计

1[.单选题]下列关于工作设计的说法错误的是()。

A.工作设计是重新确定工作的内容和流程安排

B.工作设计的目的是为了提高工作效率

C.工作设计的内容不包括工作中的协作

D.有效的工作设计能够达到激励的效果

[答案]C

[解析]工作设计是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排的一系列操作。工作设计的目的包括两个方面：①为了使企业内部职位的职责、工作关系更科学、合理，提高工作效率;②希望通过改进工作的方法、流程使工作更加人性化，进而达到激励的效果。C项，工作设计的内容包括工作活动、工作责任、工作中的协作、工作方法、工作权限、工作关系等。

2[.单选题]传统的工作设计法不包括()。

A.机械型工作设计法

B.生物型工作设计法

C.知觉运动型工作设计法

D.激励型工作设计方法

[答案]D

[解析]传统的工作设计法包括：①机械型工作设计法，强调找到一种使效率最大化同时最简单的方式来对工作进行组合，通常包括降低工作的复杂程度，尽量让工作简单化;②生物型工作设计法，注重的是人的身体能力和身体局限;③知觉运动型工作设计法，关注人的心理能力和心理局限。D项属于现代的工作设计方法。

3[.单选题]下列关于生物型工作设计法的说法，错误的是()。

A.是一种基于工效学思想的设计方法

B.关注人的心理能力和心理局限

C.通常用于体力要求比较高的职位的工作设计

D.关注对机器和技术的设计

[答案]B

[解析]生物型工作设计法是一种基于工效学思想的设计方法。生物型工作设计法所注重的是人的身体能力和身体局限，通常用于体力要求比较高的职位的工作设计，目的是降低某些特定的职位对于体力的需求，从而使得任何人都能够完成这些职位上的工作，该方法非常关注对机器和技术的设计。B项，知觉运动型工作设计法关注人的心理能力和心理局限。

4[.单选题]激励型工作设计法中，适合于扁平化和网络化的组织结构的方法是()。

A.自主性工作团队

B.工作扩大化

C.工作丰富化

D.工作轮换

[答案]A

[解析]自主性工作团队是工作丰富化在团体上的应用，对工作有很高的自主管理权，包括集体控制工作速度、任务分派、休息时间、工作效果的检查方式等，甚至可以有人事挑选权，团队中成员之间互相评价绩效。这种工作设计方法特别适合于扁平化和网络化的组织结构。

5[.多选题]激励型工作设计法提高工作激励性的方式包括()。

A.工作扩大化

B.工作丰富化

C.工作轮换

D.自主性工作团队

E.工作标准化

确定

[答案]A，B，C，D

[解析]激励型工作设计法的理论基础主要是人际关系理论和工作特征模型理论。该方法强调通过工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、自主性工作团队、工作生活质量等方式来提高工作的激励性。

6[.多选题]工作轮换应当遵循的原则包括()。

A.敏感或有高度机密性的职位不适合经常调动

B.应充分考虑员工个人的意愿

C.必要时应进行强制性的工作轮换

D.必须有序进行

E.明确哪些职位之间可以互相轮换

确定

[答案]A，B，D，E

[解析]工作轮换是将员工轮换到另一个同样水平、技术要求相接近的工作职位上去工作。工作轮换应当遵循的原则包括：①对于过于敏感或有高度机密性的职位，不适合经常调动;②明确哪些职位之间可以互相轮换，一般来说，职位间的工作轮换首先从在同一个职位类别中的职位之间开始，然后再考虑不同职位类别之间的工作轮换;③工作轮换必须有序进行，以免影响正常的工作秩序和工作效率;④应充分考虑员工个人的意愿，不能进行强制性的工作轮换;⑤注意工作轮换的时间间隔，一般来说，每个员工在同一工作岗位上连续待5年以上，又没有得到晋升的机会，就可考虑工作轮换。