绩效管理概述

1[.单选题]下列关于绩效的概念的说法错误的是()。

A.个人绩效是企业绩效实现的根基

B.个人绩效的实现意味着企业绩效的实现

C.绩效是个人对企业的承诺

D.绩效是企业期望的结果

[答案]B

[解析]从管理学的角度来看，绩效是企业期望的结果，它包括两个层次的内容：企业绩效与个人绩效。个人绩效是企业绩效实现的根基，但个人绩效的实现并不意味着企业绩效的实现。从经济学的角度看，绩效是个人对企业的承诺，薪酬是企业对个人的承诺，这种对等的承诺关系体现了等价交换的原则，反映了市场经济的基本运行法则。从社会学的角度来看，绩效是每一位社会成员按照社会分工承担的那一份职责，每个人的生存权利由其他人的绩效保证，每个人的绩效也都在保证其他人的生存权利。

2[.单选题]绩效管理的主要目的在于()。

A.人员的招聘

B.员工的培训

C.建立绩效优化体系

D.员工的晋升

[答案]C

[解析]绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系，实现企业与个人绩效的紧密融合。绩效优化体系可以保留、激励员工，持续地培养和发展员工，依据企业需要调整人员配置，从而提升企业的核 心竞争力。

3[.单选题]在绩效考核指标体系中，对各项指标重要程度进行权衡和评价的是()。

A.绩效考核指标

B.绩效考核指标权重

C.绩效考核指标评价标准

D.绩效考核指标评价方法

[答案]B

[解析]绩效考核指标体系包括：①绩效考核指标，是指对员工绩效进行考核与评价的项目;②绩效考核指标权重，是对于各项指标重要程度的权衡和评价;③绩效考核指标评价标准，是指在各个指标上员工绩效应该达到什么样的水平，是一种被期望达到的水平。

4[.单选题]下列关于考核主体的说法错误的是()。

A.单一的选择上级作为评估主体会影响考核的信度和效度

B.下级员工通常不乐意反映其对管理者工作的看法，可能导致评估结果失真

C.有时外部评价的成本要高于内部评价

D.员工进行自我评价时通常对自己过于严格

[答案]D

[解析]根据考核主体在企业内外角色的不同，可以把他们划分成以下五种类型：①上级，单一的选择上级作为评估主体，可能会使评估结果掺杂评估者的主观意识，影响考核的信度和效度;②下级，员工通常不太乐意反映他们对管理者工作的看法，这可能导致评估结果在一定程度上的失真;③同事，可以把同事纳入绩效考核的主体，对上级评价加以补充，以便更加全面地了解员工的工作情况;④外部人员，使用外部人员(如客户、专家等)参与组织内部员工的绩效评估可以增强绩效评估的导向性、公正性和专业性，但是，外部评估人员可能不了解企业内部的具体情况，造成存在偏见的评价。有些时候，外部评价的成本要高于内部评价;⑤员工自己，让员工进行自我评价，可以让员工了解自己的长处和短处，以便设定适合自己发展的目标。但是在自评中，员工通常对自己过于宽松。

5[.单选题]关于360度绩效评估的陈述，正确的是()。

A.一般采用署名的方式

B.考核主体通常为直接上级

C.可以更好地实现上级的管理意图

D.可以减少评价中存在的主观偏见

[答案]D

[解析]目前，比较流行的360度评估是将上级、同事、员工自己、下级、外部人员等都纳入考核主体中，这样就可以减少单一评估主体在评价时可能存在的主观偏见，使评估的结果更加客观。同时，管理者可以将360度评估结果与上级的评估结果进行比对，以便检验上级评估的效度。

6[.单选题]晓舟是技术部的员工。由于销售部正在争取一个大项目，晓舟加入了这个项目组并负责技术支持工作，同时在业务上接受销售部经理的管理。在对该项目进行考核时，由()负责对晓舟的绩效考核更为合适。

A.技术部经理

B.销售部经理

C.技术部和销售部经理

D.更高层的管理者

[答案]C

[解析]晓舟虽然是技术部的员工，但他现在加入了销售部所执行的项目，在业务上接受销售部经理的管理，因此在对该项目进行考核时，技术部经理和销售部经理都对他的工作行为和结果非常熟悉，故应让两个部门的经理同时考核其绩效，这样考核才会更全面、更公正。

7[.单选题]用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果，以评估员工的实际工作效果，控制员工的工作过程，并对其进行针对性的奖励和惩罚的制度是()。

A.薪资奖金制度

B.绩效考核制度

C.人事调整制度

D.员工培训制度

[答案]B

[解析]绩效考核是一套正式的、结构化的制度，它用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果。通过绩效考核。可以评估员工的实际工作效果，控制员工的工作过程，并对其进行针对性的奖励和惩罚，了解员工的发展潜力，最终实现员工与企业的共同发展。

8[.单选题]绩效考核侧重于()。

A.绩效计划的制定

B.绩效的识别、判断和评价

C.员工个人能力的发展

D.绩效信息的沟通和绩效的提高

[答案]B

[解析]绩效考核与绩效管理并不是等价的。它们的区别主要体现在以下两点：第一，绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节。第二，绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价。

9[.单选题]在绩效考核的量表法中不包括()。

A.行为锚定法

B.排序法

C.行为观察量表法

D.图尺度评价法

[答案]B

[解析]量表法包括：(1)图尺度评价法;(2)行为锚定法;(3)行为观察量表法。

10[.单选题]在绝大多数的情况下，对员工进行绩效考核的最 佳考核主体是()。

A.员工自己

B.外部人员

C.同级

D.上级

[答案]D

[解析]由被评估者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法，它得到了被评估者和评估者双方的支持。之所以选择这种评估方法，是因为上级通常最熟悉员工的工作行为和工作结果。在绝大多数的情况下，他们是评价员工的最 佳人选。