第三章　工作态度与行为

1【.多选题】以下员工对工作表达不满的方式，具有破坏性的是()。

A.辞职

B.提建议

C.忽视

D.忠诚

E.偷窃

参考答案：AC

正确率：11.11%

参考解析：

员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类：①辞职(破坏性和积极的);②提建议(建设性和积极的);③忠诚(建设性和消极的);④忽视(破坏性和消极的)，消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。

2【.多选题】在工作满意度的因素模型中，常用的工作满意度因素包括()。

A.薪酬

B.工作条件

C.组织的政策

D.同事

E.领导

参考答案：ABCD

正确率：12.50%

参考解析：

本题考查工作满意度的理论。在工作满意度的因素模型中，常用的工作满意度因素有薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位等。

3【.多选题】影响规范承诺的最关键的因素包括()。

A.管理层对新观点和新思想的接纳程度

B.组织对规范承诺的要求程度

C.员工的个性特点

D.所受教育类型

E.个人的重要程度

参考答案：BCD

正确率：33.33%

参考解析：

组织对规范承诺的要求程度、员工的个性特点、所受教育类型等则是影响规范承诺的最关键因素。AE两项属于影响情感承诺的因素。

4【.多选题】工作满意度与工作的挑战性的关系说法正确的是()。

A.员工喜欢具有挑战性的工作

B.没有挑战性的工作只能使人厌烦

C.挑战性过大会造成失败感

D.挑战性越大越好

E.挑战性与满意度呈倒“U”形关系

参考答案：ABCE

正确率：36.36%

参考解析：

本题考查工作满意度决定因素。员工往往喜欢具有挑战性的工作。当然，挑战性过大，超出员工的能力范围，会造成挫折和失败感，但没有挑战性的工作只能使人厌烦。当挑战性适中时，员工会体验到快乐和满足，工作挑战性和工作满意度呈倒“U”形关系。

5【.单选题】()反映了个体与工作或岗位之间的关系。

A.组织忠诚度

B.工作满意度

C.工作投入度

D.组织承诺

参考答案：C

正确率：36.84% 错误选项的占比：A.08.33%、B.83.33%、D.08.33%

参考解析：

本题考查工作态度概述。工作投入度是个体认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系。

6【.多选题】员工在工作满意度较低情况下的表现中，属于破坏性和消极反应的是()。

A.迟到

B.离职

C.旷工

D.怠工

E.抱怨

参考答案：ACDE

正确率：37.50%

参考解析：

员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类：①辞职(破坏性和积极的);②提建议(建设性和积极的);③忠诚(建设性和消极的);④忽视(破坏性和消极的)，消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。

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