第九章　培训与开发

1【.多选题】下列关于群体培训与开发方法中的讨论法的陈述，正确的是()。

A.讨论法的目的是为了解决复杂的问题，或是受训人员就某个主题进行沟通，以求达成共识

B.讨论法是对某一专题进行深入探讨的培训与开发方法

C.侧重于提高受训人员分析判断及问题解决能力

D.讨论法比较适宜管理层人员的培训与开发

E.讨论法不需要讨论主持人进行策划与控制

参考答案：ABD

正确率：09.09%

参考解析：

群体培训与开发的方法中的讨论法：讨论法是对某一专题进行深入探讨的培训与开发方法，其目的是解决复杂的问题，或通过讨论的形式使众多受训人员就某个主题进行沟通，以求达成共识。讨论法通常由一名或数名指导训练的人员担任讨论会主持人，对讨论会全过程进行策划与控制。参加讨论法的学员人数一般不宜超过25人。讨论也可分小组进行。讨论法的效果取决于主持人的经验与技巧。讨论会的主持人要善于激发学员踊跃发言，发挥学员的想象力，提高群体的参与性;要控制好讨论会的气氛，不使讨论偏离主题;要通过分阶段讨论，逐步引导学员达成共识。讨论法比较适用于管理层人员的培训与开发，或用于解决有一定难度的管理问题。

2【.多选题】下列开发活动属于内部培训与开发的有()。

A.在岗培训与开发

B.岗外培训与开发

C.专业职能培训与开发

D.基础培训与开发

E.员工制度培训与开发

参考答案：AB

正确率：20.00%

参考解析：

内部培训与开发根据受训地点可分为在岗培训与开发和岗外培训与开发。组织内在岗培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位，或以目前担任的工作为载体来接受训练;组织内岗外培训与开发，一般是在配备了专门装备和工作人员的专门培训与开发区或中心进行。

3【.单选题】()的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。

A.工作行为评估

B.学习评估

C.结果评估

D.投资收益评估

参考答案：C

正确率：21.43% 错误选项的占比：A.90.91%、B.00.00%、D.09.09%

参考解析：

本题考查培训与开发的效果评估。结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。

4【.多选题】组织要经常对组织、工作任务及人员的需求三种因素进行分析与评估，从而保证培训与开发工作的()。

A.准确性

B.及时性

C.目的性

D.有效性

E.可行性

参考答案：ABC

正确率：23.08%

参考解析：

任何培训与开发都以某种组织、工作任务及人员的需求为基础。三者之中的任何一类因素发生变化，都需要组织进行相关的培训与开发，以此来满足人力需求在数量和质量上的不足。组织要经常对上述三类因素进行分析和评估，从而保证培训与开发工作的准确性、及时性和目的性。

5【.多选题】对企业的监督管理者进行培训与开发的重点是()。

A.管理知识与技能

B.专业知识提升

C.经营技能

D.人际关系的处理

E.领导技能

参考答案：ABD

正确率：25.00%

参考解析：

本题考查对企业的监督管理者进行培训与开发的重点，选项CE主要是对企业的决策管理层培训的内容。

6【.多选题】制订培训与开发计划包括()。

A.制订操作程序

B.培训与开发的需求分析

C.选择和设计相应的培训与开发内容

D.培训与开发方法

E.培训与开发形式

参考答案：ACDE

正确率：28.57%

参考解析：

本题考查培训与开发的需求分析。制订培训与开发计划包括：制订操作程序、选择和设计相应的培训与开发内容、培训与开发方法、培训与开发形式等。

7【.单选题】组织内部在岗培训与开发的方式不包括()。

A.接受主管经理、督导员、领班或同事的业务指导

B.出席有关会议，见习或代理工作

C.工作轮换

D.设置专门的培训开发课

参考答案：D

正确率：29.41% 错误选项的占比：A.00.00%、B.33.33%、C.66.67%

参考解析：

组织内部在岗培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位，或以目前担任的工作为载体来接受训练，具体方式有：接受主管经理、监督员、领班或同事的业务指导，出席有关会议、见习或代理工作、工作轮换等。

8【.多选题】下列有关内、外部培训与开发的陈述，正确的是()。

A.组织内的岗外培训与开发有助于增加受训者对公司整体的认同

B.组织内的在岗培训与开发具有现实性和即时性的优点

C.组织内的岗外培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位

D.外部培训与开发对于管理人员和团队领导的技术和技能的开发是很有用的

E.外部培训与开发有时受训员工较难快速掌握所要求的基本技能

参考答案：ABD

正确率：30.00%

参考解析：

本题考查不同地点的培训与开发。组织内的在岗培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位;组织内的在岗培训与开发受训员工较难快速掌握所要求的基本技能。

9【.多选题】培训与开发需求分析的方法包括()。

A.观察法

B.任务分析法

C.绩效分析法

D.面谈法

E.申报法

参考答案：BCDE

正确率：33.33%

参考解析：

为了使需求分析准确、有针对性，需要采取正确的方法。

培训与开发需求分析的基本方法有：

①申报法;②问卷法;③面谈法;④任务分析法;⑤绩效分析法;⑥查阅工作说明书。

10【.多选题】根据培训开发内容的不同可分为()。

A.基础知识教育

B.专业知识培训

C.操作技能培训与开发

D.价值观及企业文化塑造

E.员工制度培训开发

参考答案：ABCD

正确率：33.33%

参考解析：

不同内容的培训与开发包括：

①基础知识教育，如向新员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章制度或员工守则等，还包括员工的成人学历教育和外语培训等;

②专业知识培训，如金属工艺学的学习、产品知识和销售操作程序等;

③操作技能培训与开发，如车床、计算机操作、化验、制图操作等方面的培训与开发，以及管理、领导技能的培训与开发等;

④价值观及企业文化塑造，如向员工介绍企业理念、企业文化的讲座和研讨会等。

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