11[.单选题]旅行社开展营销公关活动的目的是()。

　　A.树立企业和产品的形象

　　B.推动社会精神文明建设

　　C.从中选择合作伙伴

　　D.向他们推销旅行社产品

　　[答案]A

　　[解析]在市场经济条件下，开展营销公关活动是企业产品促销的一个重要方面，目的是与其他企业、社会各界和公众建立良好关系，以树立企业和产品的形象。旅行社的营销公关是以具体的旅行社产品品牌为中心所开展的公共关系活动，目的是加深客户和公众对旅行社推销的产品的良好印象。

　　12[.单选题]关于营销公关活动的主要形式，下列说法正确的是()。

　　A.营销公关活动的主要形式包括：召开新闻发布会、邀请记者和旅游作家考察、举办专题讲座或赞助学术会议

　　B.邀请记者和旅游作家考察时，邀请的人员不能过多，一般在5～10人之间

　　C.旅行社对新设计和开发的产品，尤其是旅游线路上公众不熟悉的自然和人文景点、景观，通过召开新闻发布会来增进公众对其了解和关注

　　D.为了推介旅行社的产品，或改变人们对旅行社某种产品的看法，最好是通过不定期的召开新闻发布会来增进公众对其了解

　　[答案]A

　　[解析]B项，邀请记者和旅游作家考察时，邀请的人员不能过多，一般在10～20人之间。C项，旅行社对新设计和开发的产品，尤其是旅游线路上公众不熟悉的自然和人文景点、景观，通过举办专题讲座或赞助相关学术会议，以增进公众对其了解和关注。D项，为了推介旅行社的产品，或改变人们对旅行社某种产品的看法，可邀请记者和旅游作家进行实地考察，了解和体验产品的性能，通过他们撰写的文章向公众传播。

　　13[.单选题]销售推广包括面向旅游消费者的销售推广和面向()的销售推广。

　　A.旅行社

　　B.旅游消费者

　　C.旅游中间商

　　D.客源地

　　[答案]C

　　[解析]销售推广是指旅行社以各种刺激手段来达到推进销售目的的促销方式。销售推广包括：①面向旅游消费者的销售推广;②面向旅游中间商的销售推广。

　　14[.单选题]下列属于面向旅游消费者的销售推广形式的是()。

　　A.组织熟识旅行

　　B.旅游目的地展示

　　C.参加旅游博览会或旅游展销会

　　D.联合刊登广告

　　[答案]B

　　[解析]面向旅游消费者的销售推广的主要形式包括：①旅游目的地展示;②折扣优惠;③有奖销售;④免费旅行社线路产品或游览项目;⑤忠诚度销售等。ACD三项属于面向旅游中间商的销售推广方式。

　　15[.单选题]关于熟识旅行，下列说法不正确的是()。

　　A.熟识旅行是旅行社邀请旅游中间商到目的地对其产品进行的实地考察旅行

　　B.要事先对旅游中间商做出正确的选择

　　C.以规模尽量大为宜

　　D.使考察旅行的线路以及交通、住宿等与旅行社推销的产品线路相一致

　　[答案]C

　　[解析]熟识旅行是旅行社邀请旅游中间商到目的地对其产品进行的实地考察旅行。在组织熟识旅行时注意要规模适中，一般以20～30人为宜，以有利于组织接待工作。

　　16[.单选题]在下列费用中，不属于综合服务费的是()。

　　A.市内交通费

　　B.杂费

　　C.接待旅行社手续费和组团旅行社手续费

　　D.餐费

　　[答案]D

　　[解析]团体包价的费用组成部分包括：①综合服务费;②房费;③餐费;④城市间交通费;⑤门票费;⑥专项附加费。其中，综合服务费包括：①市内交通费;②杂费;③接待旅行社手续费;④组团旅行社手续费等。

　　17[.单选题]下列各项费用中，江河湖游览费包含在()中。

　　A.门票费

　　B.城市间交通费

　　C.市内交通费

　　D.专项附加费

　　[答案]D

　　[解析]团体包价的费用组成部分包括：①综合服务费;②房费;③餐费;④城市间交通费;⑤门票费;⑥专项附加费。其中，城市间交通费包括：①飞机、火车、轮船和部分线路的汽车客票;②机场建设费。门票费指各景区景点的门票;专项附加费包括：①汽车超公里费;②江河湖游览费;③专业活动费;④文娱活动费等。

　　18[.单选题]通过通讯工具进行洽谈的最有效的一种快   速联系方式是()。

　　A.传真

　　B.电子邮件

　　C.电话

　　D.电报

　　[答案]C

　　[解析]通信洽谈是指旅行社利用通信工具进行的业务洽谈。在现代科技发展的条件下，旅行社的通信洽谈一改过去发送函件、电传、电报的方式，较多地采用传真、电子邮件和电话等方式，其中电话是现代社会中一种最有效的快   速联系方式。

　　19[.单选题]对外报价是旅行社根据()和产品成本情况，将旅行社产品确定的价格及构成通报给客户。

　　A.市场利率

　　B.市场需求

　　C.市场竞争

　　D.市场供给

　　[答案]B

　　[解析]对外报价是指旅行社根据市场需求和产品成本情况，将旅行社产品确定的价格及构成通报给客户。报价宜用人民币进行，若以美元或欧元等外币报价，应注明计价汇率和汇率变化的约定条款。此外，报价时应使用双方认可的语言文字，以避免文字不清或疏漏而引起双方的误会和纠纷。报价形式包括：①入境旅游团报价;②出境旅游团报价;③国内旅游团报价。

　　20[.单选题]目前我国旅行社组织出境旅游团采用的组织形式是()。

　　A.半包价

　　B.小包价

　　C.专项旅游

　　D.全包价

　　[答案]D

　　[解析]目前我国旅行社组织的出境旅游团均采用全包价形式，包价内容包括：①全部交通费;②房费;③餐饮费;④旅游计划中注明的景点门票费;⑤杂费;⑥旅行社手续费。