1[.单选题]下列分销渠道运行绩效评估指标中，用于衡量渠道盈利能力的是()。

A.销售回款率

B.渠道销售增长率

C.市场覆盖率

D.商品周转速度

[答案]B

[解析]用于衡量渠道盈利能力的指标是渠道销售增长率、渠道销售利润率、渠道费用利润率和资产利润率。

2[.单选题]根据服务质量差距模型，企业的管理者认知的顾客期望和服务提供者制定的服务标准不一致导致的差距是()。

A.质量感知差距

B.服务传递差距

C.质量标准差距

D.感知服务差距

[答案]C

[解析]质量标准差距是指服务提供者制定的服务标准与管理者所认知的顾客期望不一致导致的差距。该差距出现的原因在于，服务质量计划缺乏高层管理者的有效支持，计划失误或计划程序有误，组织目标不明确，计划管理水平低下等。

3[.多选题]分销渠道畅通性评估常用的评价指标有()。

A.市场占有率

B.市场覆盖率

C.渠道销售增长率

D.商品周转速度

E.货款回收速度

确定

[答案]D，E

[解析]常用的畅通性评价指标包括商品周转速度、货款回收速度和销售回款率。