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2021年中级经济师考试运输经济考点试题:运输产品的整体概念

来源:经济师考试网 2021-10-15

  21[.单选题]关于运输产品的说法,正确的是()。

  A.运输产品的核 心功能与效用是保证客货运输载体的技术性能

  B.运输产品的核 心功能与效用是满足旅客和货物空间位移的要求

  C.运输产品的核 心功能与效用是向旅客和货主提供运输产品信息

  D.运输产品的附加利益是向旅客和货主展示运输企业人员的精神风貌

  [答案]B

  [解析]本题考查运输产品的核 心功能。运输产品的核 心功能与效用是满足旅客和货物空间位移的要求。

  22[.多选题]运输产品的扩大产品包括()。

  A.信息服务

  B.服务承诺

  C.延伸服务

  D.设施环境

  E.空间位移

  [答案]A,B,C

  [解析]扩大产品:这是运输产品购买者应该得到的其他附加利益。例如,信息服务(运输企业向旅客和货主提供产品信息),服务承诺(安全、及时、迅速运输),延伸服务(送票业务、货物承运业务)等。

  23[.多选题]运输产品的形式层也有相应的指标或指标体系,如()等。

  A.时刻表

  B.客座占用率

  C.运输方式

  D.服务承诺

  E.赔付

  [答案]A,B,C

  [解析]运输产品的形式层也有相应的指标及指标体系,如时刻表、客座占用率、运输方式或企业名称等。

  24[.多选题]形式产品是扩大化的核 心产品,是指向市场提供产品实体的外观,其主要由()和包装组成的。

  A.质量

  B.造型

  C.特征

  D.商标

  E.服务

  [答案]A,B,C,D

  [解析]形式产品是扩大化的核 心产品,是指向市场提供的产品实体的外观,它由5种标志组成:①质量;②造型;③特征;④商标;⑤包装。

  25[.多选题]运输产品的形式层指标包括()。

  A.时刻表

  B.信息服务

  C.客座占用率

  D.企业名称

  E.形象

  [答案]A,C,D

  [解析]运输产品的形式层也有相应的指标及指标体系,如时刻表、客座占用率、运输方式或企业名称等。运输产品的扩大层方面,已经建立起了一定的制度,例如,客票预订制度、赔付制度、信息提供(通过各种媒介)、延伸服务等。

  26[.多选题]对于运输产品(包括旅客运输和货物运输)来说,其整体构成包括()部分。

  A.核 心产品

  B.中间产品

  C.形式产品

  D.扩大产品

  E.联产品

  [答案]A,C,D

  [解析]对于运输产品〈包括旅客运输和货物运输)来说,其整体构成也包括3个部分,即核 心产品、形式产品和扩大产品

  27[.多选题]运输产品竞争力评价体系中,对于准时性的评价指标包括()。

  A.等待正点率

  B.运行正点率

  C.发车正点率

  D.到站正点率

  E.服务正点率

  [答案]B,C,D

  [解析]本题考查运输产品准时性评价指标的内容。运输产品竞争力评价体系中,准时性的评价指标包括运行正点率、发车正点率和到站正点率。

  28[.多选题]运输产品的扩大产品包括()。

  A.服务承诺

  B.信息提供

  C.上门服务

  D.站场环境

  E.车辆外观

  [答案]A,B,C

  [解析]本题考查运输产品的扩大产品的含义。扩大产品是运输产品购买者应该得到的其他附加利益。例如,信息服务(运输企业向旅客和货主提供产品信息)、服务承诺(安全、及时、迅速运输)、延伸服务(送票业务、货物承运业务)等。

  29[.多选题]运输产品的形式层包括()。

  A.站场港口设施环境

  B.企业品牌标识

  C.产品预订制度

  D.运输企业人员的精神风貌

  E.产品服务承诺

  [答案]A,B,D

  [解析]本题考査运输产品形式层的含义。运输产品的形式层是旅客和货主能够直观感受到的。例如,运输企业的品牌和标识,车站或港口、机场的设施与环境,客货运输载体的技术性能、外观以及运输企业人员的精神风貌等。

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