1[.单选题]感情丰富、外露，随意性   强，很容易受到广告和其他促销方式的影响，从而产生冲动型购买行为，属于()。

　　A.习惯型

　　B.理智型

　　C.冲动型

　　D.价格型

　　[答案]C

　　[解析]冲动型是指易受外界诱导因素的影响，从而迅速做出决策的购买行为。这类消费者感情丰富、外露，随意性   强，很容易受到广告和其他促销方式的影响，从而产生冲动型购买行为。

　　2[.单选题]以追求低运价为主要目标的消费者购买行为属于()。

　　A.习惯型

　　B.冲动型

　　C.价格型

　　D.不定型

　　[答案]C

　　[解析]价格型是指十分重视运输价格的购买行为。这类消费者往往以价格作为决定是否购买的决策依据。价格型在实际中又有两种表现形式：①廉价型，以追求低运价为主要目标;②高价型，以高舒适度、高运价的运输产品为购买对象。

　　3[.单选题]消费者的购买行为还受到个人因素的影响，包括消费者的年龄、职业、受教育程度以及()的影响。

　　A.收入程度

　　B.消费观念

　　C.购买习惯

　　D.生活方式

　　[答案]D

　　[解析]运输消费者购买行为的影响因素包括：①经济因素;②社会因素;③心理因素;④个人因素。其中，个人因素包括消费者的年龄、职业、受教育程度以及生活方式。

　　4[.多选题]动机是推动人们进行各种活动的愿望与理想。购买动机是消费者购买行为的基础。运输消费者的购买动机可以分为()。

　　A.健康动机

　　B.娱乐动机

　　C.文化与交流动机

　　D.学习动机

　　E.业务动机

　　[答案]ABCE

　　[解析]本题考查消费者购买动机的含义。动机是推动人们进行各种活动的愿望与理想。购买动机是消费者购买行为的基础。运输消费者的购买动机可以分为健康动机、娱乐动机、文化与交流动机、业务动机等。

　　5[.多选题]消费者在岀现不满意时,假如釆取公开的行动，一般可以()。

　　A.停止购买该企业产品

　　B.直接向运输企业索赔

　　C.提醒朋友不要购买

　　D.采取法律手段索赔

　　E.向政府及相关机构投诉

　　[答案]BDE

　　[解析]本题考查消费者在出现不满意时，可以采取的公开的行动。主要包括直接向运输企业索赔、采取法律手段索赔、向政府及相关机构投诉。

　　6[.多选题]互联网技术在交通运输领域的应用不仅仅推动了交通运输的发展，也影响了运输服务购买行为，这种影响主要体现在()

　　A.购买的主动性增强

　　B.购买的频率大幅增加

　　C.购买过程更加便捷

　　D.购买方式更加个性化

　　E.购买互动性空前提高

　　[答案]ACDE

　　[解析]本题考查互联网技术对运输服务购买行为的影响。互联网技术在交通运输领域的应用不仅仅推动了交通运输的发展，也影响了运输服务购买行为，这种影响主要体现在：购买的主动性增强、购买过程更加便捷、购买方式更加个性化、购买互动性空前提高。

　　7[.多选题]动机是推动人们进行各种活动的愿望与理想。购买动机是消费者购买行为的基础。运输消费者的购买动机可以分为()。

　　A.健康动机

　　B.娱乐动机

　　C.文化与交流动机

　　D.学习动机

　　E.业务动机

　　[答案]ABCE

　　[解析]本题考查消费者购买动机的含义。动机是推动人们进行各种活动的愿望与理想。购买动机是消费者购买行为的基础。运输消费者的购买动机可以分为健康动机、娱乐动机、文化与交流动机、业务动机等。

　　8[.多选题]消费者在岀现不满意时,假如釆取公开的行动，一般可以()。

　　A.停止购买该企业产品

　　B.直接向运输企业索赔

　　C.提醒朋友不要购买

　　D.采取法律手段索赔

　　E.向政府及相关机构投诉

　　[答案]BDE

　　[解析]本题考查消费者在出现不满意时，可以采取的公开的行动。主要包括直接向运输企业索赔、采取法律手段索赔、向政府及相关机构投诉。

　　9[.多选题]购买者内在心理活动过程看不见、摸不着，像“黑箱”一样是不可捉摸的过程，被称为购买者黑箱。购买者黑箱一般包括()过程。

　　A.购买者的市场调查

　　B.购买者的产品分析

　　C.购买者的特征

　　D.购买者的选择

　　E.购买者的决策

　　[答案]CE

　　[解析]本题考查购买者黑箱的含义。购买者黑箱是指营销刺激及其他刺激引起消费者内在心理活动的过程，看不见、摸不着，像“黑箱”一样是不可捉摸的过程，这一过程包括购买者的特征和购买者的决策过程两个部分，直接影响消费者的最终反应。

　　10[.多选题]互联网技术在交通运输领域的应用不仅仅推动了交通运输的发展，也影响了运输服务购买行为，这种影响主要体现在()

　　A.购买的主动性增强

　　B.购买的频率大幅增加

　　C.购买过程更加便捷

　　D.购买方式更加个性化

　　E.购买互动性空前提高

　　[答案]ACDE

　　[解析]本题考查互联网技术对运输服务购买行为的影响。互联网技术在交通运输领域的应用不仅仅推动了交通运输的发展，也影响了运输服务购买行为，这种影响主要体现在：购买的主动性增强、购买过程更加便捷、购买方式更加个性化、购买互动性空前提高。

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