61[.多选题]订单管理是指从接到客户订单开始一直到着手准备拣选货品之间的工作，包括()。

　　A.订单准备

　　B.订单传输

　　C.订单录入

　　D.订单履行

　　E.单据处理

　　[答案]ABCD

　　[解析]订单管理是指从接到客户订单开始一直到着手准备拣选货品之间的工作，通常包括有关用户和订单的数据、单据处理等内容。①订单准备。②订单传输。③订单录入。④订单履行。

　　62[.多选题]绩效就其范围而言，可以分为()。

　　A.企业绩效

　　B.部门绩效

　　C.政府绩效

　　D.员工个人绩效

　　E.企业领导绩效

　　[答案]ABD

　　[解析]绩效就其范围而言，可以分为企业绩效、部门绩效和员工个人绩效三种。

　　63[.多选题]在麦肯锡公司提出的7S模型中，硬件要素包括()。

　　A.战略

　　B.结构

　　C.制度

　　D.共同价值观

　　E.风格

　　[答案]ABC

　　[解析]在7S模型中，硬件要素：①战略。战略是企业根据内外部环境及可取得资源的情况，为求得企业生存和长期稳定的发展，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划，它是企业经营思想的集中体现，是一系列战略决策的结果，同时又是制定企业规划和计划的基础;②结构。战略需要健全的组织结构来保证实施。③制度。企业的发展和战略实施需要完善的制度作为保证，而实际上各项制度又是企业精神和战略思想的具体体现。

　　64[.多选题]下列技术创新战略中，属于根据企业行为方式不同而分类的有()。

　　A.进攻型战略

　　B.防御型战略

　　C.切入型战略

　　D.自主创新战略

　　E.合作创新战略

　　[答案]ABC

　　[解析]根据企业的行为方式，可将企业技术创新战略区分为进攻型战略、防御型战略和切入型战略。

　　65[.多选题]企业生产物流的基本特征主要有()。

　　A.不连续性、流畅性

　　B.平行性、交叉性

　　C.比例性、协调性

　　D.均衡性、节奏性

　　E.柔性、适应性

　　[答案]BCDE

　　[解析]企业生产物流的基本特征主要有：①连续性、流畅性。企业生产过程主要是对原材料和零部件进行加工、组装的过程，各工序需要的物料必须在适当的时间、适当的地点以适当的质量和适当的数量进行供给，从而保证生产连续进行。②平行性、交叉性。平行性和交叉性是指物料在生产过程中应进行平行交叉流动。③比例性、协调性。比例性和协调性是指生产过程的各个工艺阶段之间、各道工序之间在生产能力上要保持一定的比例以适应产品制造的要求。④均衡性、节奏性。⑤准时性。⑥柔性、适应性。

　　66[.多选题]宽带型薪酬结构的作用体现在()。

　　A.支撑了高耸型组织结构的运行

　　B.有利于促进职位轮换与调整

　　C.引导员工重视个人技能的增长和能力的提高

　　D.有利于员工适应劳动力市场的供求变化

　　E.有利于管理人员及人力资源专业人员的角色转变

　　[答案]BCDE

　　[解析]作为一种新型的薪酬结构，宽带型薪酬结构对于企业和员工的发展具有以下作用：①支撑了扁平型组织结构的运行。②引导员工重视个人技能的增长和能力的提高。③有利于促进职位轮换与调整。④有利于员工适应劳动力市场的供求变化。⑤有利于管理人员及人力资源专业人员的角色转变。⑥有利于促进薪酬管理水平的提高。

　　67[.多选题]仓库成为生产和消费领域中物资集散的中心环节，其功能已不单纯是保管、储存。从现代物流系统观点来看，仓库应具有()。

　　A.储存和保管的功能

　　B.供需调节功能

　　C.调节货物运输能力的功能

　　D.配送和流通加工的功能

　　E.防盗功能

　　[答案]ABCD

　　[解析]从现代物流系统观点来看，仓库应具有以下几个功能：①储存和保管的功能;②调节供需的功能;③调节货物运输能力的功能;④配送和流通加工的功能。

　　68[.多选题]关于自主研发、合作研发和委托研发的说法，正确的有()。

　　A.自主研发资金负担较小

　　B.合作研发可分散风险

　　C.委托研发对提高本企业的技术能力作用不大

　　D.委托研发商品化的速度较慢

　　E.自主研发有助于企业形成自己独 特的技术或产品优势

　　[答案]BCE

　　[解析]自主研发资金负担较大，委托研发商品化的速度较快。所以，选项A、D错误。

　　69[.多选题]核 心竞争力的特征有()。

　　A.延展性

　　B.灵活性

　　C.持久性

　　D.难以转移性

　　E.难以复制性

　　[答案]ACDE

　　[解析]核 心竞争力的特征包括价值性、异质性、延展性、持久性、难以转移性和难以复制性。

　　70[.多选题]企业进行筹资决策时，需要计算的成本有()。

　　A.直接人工成本率

　　B.营业成本率

　　C.个别资本成本率

　　D.综合资本成本率

　　E.直接材料成本率

　　[答案]CD

　　[解析]资本成本分为个别资本成本和综合资本成本，一般用相对数表示，称为个别资本成本率和综合资本成本率。

　　71[.多选题]控制决策的一般步骤包括()。

　　A.确定目标

　　B.分析原因

　　C.拟定措施

　　D.效果预期分析

　　E.实施执行

　　[答案]BCD

　　[解析]控制决策就是根据产生偏差的原因，提出纠正偏差的控制措施，一般的工作步骤是分析原因、拟定措施、效果预期分析。

　　72[.多选题]关于企业销售物流管理的说法，正确的是()。

　　A.企业销售物流是企业为保证自身的经营利益，伴随销售活动不断将产品所有权转给用户的物流活动

　　B.在适当的交货期，准确地向顾客发送商品，对于顾客的订单，尽量减少和避免缺货

　　C.倾听市场的需求信息，及时发现需求变化的早期警报，并据此安排和调整计划

　　D.建立整个销售物流的绩效考核准则，销售物流管理的最终验收标准是客户的满意程度

　　E.实施“提前”策略

　　[答案]ABCD

　　[解析]本题考查企业销售物流管理的相关知识。

　　73[.多选题]下列模型中，可以用于估算普通股资本成本率的有()。

　　A.现金流折现模型

　　B.股利折现模型

　　C.资本资产定价模型

　　D.市场模拟模型

　　E.成本模型

　　[答案]BC

　　[解析]普通股资本成本率的测算有两种主要方法：一是股利折现模型;二是资本资产定价模型。

　　74[.多选题]校内产学研合作模式的优点主要有()。

　　A.联盟中各组织的目标高度一致

　　B.便于统一有效地管理和规划

　　C.利益分配关系不会出现矛盾

　　D.能快 速地获得收益

　　E.能较好地协调教学、科研与产业间的关系

　　[答案]BDE

　　[解析]校内产学研合作模式的优势在于：①便于学校统一有效地管理和规划;②能更好更快地把学校的科技成果转化为产品;③能促进学校主动进行市场定位，加强与社会的联系;④能快 速地获得收益，为学校创造新的就业岗位，缓解人事体制改革带来的人力资源闲置的压力;⑤能较好地协调教学、科研与产业间的关系。

　　75[.多选题]绩效工资的形式包括()。

　　A.绩效调薪

　　B.绩效奖金

　　C.月/季度浮动薪酬

　　D.特殊绩效认可计划

　　E.特殊贡献奖金

　　[答案]ABCD

　　[解析]绩效工资有四种主要的形式:一是绩效调薪，二是绩效奖金，三是月/季度浮动薪酬，四是特殊绩效认可计划。

　　76[.多选题]下列薪酬形式中，适用于个人激励的有()。

　　A.绩效奖金

　　B.员工持股制度

　　C.利润分享计划

　　D.收益分享计划

　　E.特殊绩效认可计划

　　[答案]AE

　　[解析]此题考查个人激励薪酬。个人激励薪酬是指主要以员工个人的绩效表现为基础而支付给员工的薪酬。这种支付方式有助于员工不断提高自己的绩效水平。其主要有以下三种形式：①计件制。②工时制。③绩效工资。绩效工资主要有四种形式：绩效调薪，绩效奖金，月/季度浮动薪酬，特殊绩效认可计划。

　　77[.多选题]下列战略联盟形式中，属于契约式战略联盟的有()。

　　A.合资企业

　　B.产品联盟

　　C.相互持股

　　D.产业协调联盟

　　E.营销联盟

　　[答案]BDE

　　[解析]契约式战略联盟是指主要通过契约交易形式构建的企业战略联盟。常见的形式有：①技术开发与研究联盟;②产品联盟;③营销联盟：④产业协调联盟。

　　78[.多选题]量表法是指把绩效考核的指标和标准制作成量表，根据量表对考核对象的工作绩效进行考核的方法。量表法主要包括()。

　　A.评级量表法

　　B.行为锚定评价法

　　C.目标管理法

　　D.关键绩效指标法

　　E.交替排序法

　　[答案]AB

　　[解析]量表法主要包括评级量表法和行为锚定评价法。

　　79[.多选题]下列属于调度工作制度的是()。

　　A.调度报告制度

　　B.调度值班制度

　　C.调度会议制度

　　D.非现场检查制度

　　E.班前班后小组会制度

　　[答案]ABCE

　　[解析]调度工作制度一般有调度值班制度、调度报告制度、调度会议制度、现场调度制度、班前班后小组会制度。

　　80[.多选题]下列要素属于麦肯锡公司提出的7S模型中软件要素的有()。

　　A.人员

　　B.制度

　　C.技能

　　D.结构

　　E.共同价值观

　　[答案]ACE

　　[解析]此题考查7S模型。企业在进行战略实施过程中，不仅需要具有明确的战略和深思熟虑的行动计划，还需要考虑组织结构、制度、员工等各方面的情况，规避战略实施过程中的失误，开展整体性和协同性的战略实施。麦肯锡公司提出的7S模型指出，企业在发展过程中，需要全面考虑结构、制度、人员、风格、技能、战略、共同价值观这七个方面的情况。该模型认为，企业战略、结构、制度是企业成功的“硬件”，而风格、人员、技能和共同价值观是企业成功的“软件”。