1[.单选题]对一个人进行评价时，往往会因为对他的某一特质强烈而清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质，这种现象被称为()。

　　A.盲点效应

　　B.首因效应

　　C.晕轮效应

　　D.近因效应

　　[答案]C

　　[解析]本题考查晕轮效应的概念。晕轮效应指对一个人进行评价时，往往会因为对他的某一特质强烈而清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质。

　　2[.单选题]绩效评价中，主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足，这种主观错误是()。

　　A.盲点效应

　　B.过宽或过严倾向

　　C.刻板印象

　　D.晕轮效应

　　[答案]A

　　[解析]本题考查绩效评价中易出现的问题。盲点效应指主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足。

　　3[.单选题]企业在设计绩效目标时，按照财务、客户、内部流程和学习发展四个方面将企业的使命和战略加以细化，这种方法被称为()。

　　A.关键绩效指标法

　　B.平衡计分卡法

　　C.关键事件法

　　D.因素比较法

　　[答案]B

　　[解析]本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡法从四个角度即财务、客户、内部流程和学习发展来评价绩效，它能更加全面地反映组织的绩效。

　　4[.单选题]绩效计划应该与战略计划、财务计划、经营计划、人力资源计划等密切结合、相互匹配、配套使用，体现了绩效计划制订的()。

　　A.突出重点原则

　　B.系统化原则

　　C.战略相关性原则

　　D.可测量性原则

　　[答案]B

　　[解析]绩效计划的制订原则包括价值驱动原则、战略相关性原则、系统化原则、职位特色原则、突出重点原则、可测量性原则和全员参与原则。其中，系统化原则是指绩效计划应当与战略计划、财务计划、经营计划、人力资源计划等密切结合、相互匹配、配套使用。

　　5[.单选题]下列关于绩效监控的说法中，错误的是()。

　　A.绩效监控指的是在绩效考核期间管理者为了掌握下属的工作绩效而进行的一系列活动

　　B.绩效监控通过管理者和员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题

　　C.绩效监控可以随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整

　　D.绩效监控帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题

　　6[.多选题]绩效管理有效实施的影响因素包括()。

　　A.人力资源管理部门的尽职程度

　　B.绩效系统的时效性

　　C.绩效指标的设置

　　D.绩效管理的成本

　　E.绩效管理与组织战略的相关性

　　[答案]A，B，C，E

　　[解析]绩效管理有效实施的影响因素包括八个方面：①对绩效管理的认识程度;②髙层领导支持;(3)人力资源管理部门的尽职程度;④各层员工对绩效管理的态度;⑤绩效管理与组织战略的相关性;⑥绩效目标的设定;⑦绩效指标的设置;⑧绩效系统的时效性。

　　7[.多选题]绩效反馈面谈的目标包括()。

　　A.向员工反馈绩效考核结果

　　B.向员工传递组织远景目标

　　C.针对员工出现的问题，进行严厉的批评

　　D.为下一周期工作的开展做好准备

　　E.弄清员工绩效不合格的原因

　　[答案]A，B，D，E

　　[解析]绩效反馈面谈的目的包括：向员工反馈绩效考核结果、向员工传递组织远景目标、弄清员工绩效不合格的原因、为下一个绩效周期工作的展开做好准备。选项C并非绩效管理的观点，也不是绩效反馈面谈的目的。

　　8[.多选题]下列关于绩效反馈面谈的原则与技巧的说法，正确的是()。

　　A.建立彼此之间的信任

　　B.开诚布公、坦诚沟通

　　C.避免对立与冲突

　　D.待问题解决后面谈才能结束

　　E.关注未来而不是过去

　　[答案]A，B，C，E

　　[解析]绩效反馈面谈应当确保该结束时立即结束，避免出现紧急事务、严重分歧、严重超时等现象。

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