1[.单选题]管理层人员的人力资源培训开发责任包括()。

　　A.关注下属员工的职业生涯发展

　　B.关注下属员工的报酬多少

　　C.提供给他们更多的职位

　　D.提供给他们更高的工资

　　[答案]A

　　[解析]尽管各级管理层需要对培训与开发承担不同程度的管理责任，但对员工进行培训与开发的责任最终落实到直线经理身上，这包括关注下属员工的职业生涯发展，提供给下属员工发展其能力的机会，并在日常工作中鼓励员工持续不断地学习。

　　2[.单选题]结果评估指标中的硬指标包括()。

　　A.产出

　　B.质量

　　C.成本

　　D.以上都是

　　[答案]D

　　[解析]本题考核评估内容。结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本、时间四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观;软指标：工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。ABC项均属于硬指标，三项均正确。

　　3[.单选题]()是培训与开发体系中最重要的一个环节。

　　A.结果评估

　　B.反应评估

　　C.投资收益评估

　　D.工作行为评估

　　[答案]A

　　[解析]本题考核评估的内容。A项，结果评估是组织进行培训与开发效果评估的最重要的内容，是最具说服力的评价指标，也是组织高管层最关心的评估内容，表述一致，正确;B项，反应评估是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，表述不一致，错误;C项，投资收益评估确定或比较组织进行培训与开发的成本收益;组织很少进行，因为它是一个困难且昂贵的过程，表述不一致，错误;D项，工作行为评估，它是效果评估中一项重要的内容，可以直接反映培训与开发的效果，也是组织高管层和直接主管特别关心的，但不是最关心和最重要的。

　　4[.单选题]()是组织进行培训与开发效果评估的最重要内容，是最具说服力的评价指标，也是组织高层最关心的评估内容。

　　A.成本收益

　　B.工作行为

　　C.结果如何

　　D.学习态度

　　[答案]C

　　[解析]本题考核培训与开发效果评估。A项，成本收益组织很少进行，因为它是一个困难且昂贵的过程，与题干表述不一致;B项，工作行为它是效果评估中一项重要的内容，可以直接反映培训与开发的效果，也是组织高管层和直接主管特别关心的，但不是最关心的，错误;C项，结果如何是组织进行培训与开发效果评估的最重要内容，是最具有说服力的评价指标，也是组织高管层最关心的评估内容，与题干表述一致，正确;D项，学习态度是在知识、技能或态度是有了提高或改变，与题干表述不一致。

　　5[.单选题]以下不是培训与开发部门的主要职能的是()。

　　A.制定支持企业经营战略的培训与开发战略

　　B.维护培训与开发的场地和设施

　　C.帮助和指导员工个人职业发展计划

　　D.审批企业年度的培训与开发计划

　　[答案]D

　　[解析]本题考核培训与开发部门的职能。培训与开发部门的职能包括：①制定支持企业经营战略的培训与开发战略;②分析和明确公司和各类职位、各级各类人员的培训与开发需要;③形成如何满足这些需要的建议和计划;④制定企业年度的培训与开发计划;⑤制定年度培训与开发预算;⑥确定企业内部和外部的培训与开发资源;⑦实施各类培训与开发计划，具体安排各种培训与开发课程或活动;⑧帮助和指导员工个人职业发展计划;⑨管理好员工培训与开发的档案;⑩维护培训与开发的场地和设施，充分开发与利用各类培训与开发的资源。ABC项说法正确;D项未提及，属于干扰选项。

　　6[.单选题]进行培训与开发效果的评估时，最规范化并可以提高评估的准确性和有效性的方法是()。

　　A.问卷调查法

　　B.控制实验法

　　C.控制实验法和问卷调查法

　　D.以上都不是

　　[答案]B

　　[解析]本题考核培训与开发效果评估的方法。培训与开发效果评估有多种方法可供选择，控制实验法是一种最规范化的评估方法。控制实验法可以提高评估的准确性和有效性，但操作起来较为复杂，且费用也高，因此，在实际工作中，常常采用问卷调查法进行培训与开发效果评估。

　　7[.单选题]评估培训与开发效果最好、最正规的方法是()。

　　A.控制实验法

　　B.调查问卷法

　　C.笔试法

　　D.面试法

　　[答案]A

　　[解析]本题考核培训评估的方法。A项，控制实验法是评估培训与开发效果最好、最正规的方法，正确;B项，问卷调查法是常用的培训与开发效果的评估方法，与题干表述不一致;C项笔试法和D项面试法未提及，属于干扰选项。

　　8[.单选题]下列关于培训与开发组织体系的陈述，不正确的有()。

　　A.企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展的模式

　　B.培训与开发机构与人力资源部并列可以保证培训与开发的力度和连续性

　　C.在中小型组织中一般也需要设置专门的培训与开发机构

　　D.培训与开发机构隶属于人力资源部，便于形成协调统一的培训与开发计划

　　[答案]C

　　[解析]本题考查培训与开发的组织体系。建立企业大学，企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展模式，A项说法正确;培训与开发机构与人力资源部并列的有利之处在于可以保证培训与开发的力度和连续性，B项说法正确;在中小型组织中，一般不需要设置专门的培训与开发机构，培训与开发工作通常是某个人力资源管理岗位的一项职责，C项说法错误;培训与开发机构隶属于人力资源部，是其中的一个部门：便于形成一个协调、统一的培训与开发计划，缺点是无法体现培训与开发在组织中的战略位置，而且会受到其他工作的影响，难以保证培训与开发的力度和连续性。D项说法正确。本题为选非题。

　　9[.单选题]培训与开发效果的工作行为评估的方法有多种，其中最常用的是()。

　　A.直接观察

　　B.面谈

　　C.绩效监测

　　D.行为评价量表

　　[答案]D

　　[解析]本题考核培训与开发效果的工作行为评估的方法。培训与开发效果的工作行为评估的方法：面谈、直接观察、绩效检测、行为评价量表等，其中行为评价量表是最常用的方法。

　　10[.单选题]主要为组织中技术人员或专业人员设计的，也是组织培养高层管理人员的主要方式之一的职业生涯通道是()。

　　A.单通道

　　B.双通道

　　C.纵向通道

　　D.横向通道

　　[答案]B

　　[解析]本题考查组织层次的职业生涯管理方法。双通道，即员工同时承担管理工作和技术工作，俗称“双肩挑”，主要是为组织中技术人员或专业人员设计的，也是组织培养高层管理人员的主要方式之一。

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