第七章 绩效管理

1[.单选题]不属于绩效管理在人力资源管理中的作用的是()。

A.为薪酬的发放提供了依据

B. 帮助组织更为有效地开发员工

C. 有助于员工的自我发展

D. 可以评估人员的招聘效果

[答案]C

[解析]绩效管理在组织管理和人力资源管理中均能发挥作用。其中，在人力资源管理中，绩效管理为其他人力资源管理环节的有效实施提供依据，同时绩效管理还可以被用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果。

2[.单选题]()强调绩效考核的结果应当更多地应用于薪酬分配，激励员工最大限度地发挥潜能。

A.防御者战略

B.探索者战略

C.跟随者战略

D.迸攻者战略

[答案]B

[解析]组织在处于不同的环境中时，会选择不同的战略适应市场竞争，通常会选择防御者战略、探索者战略或者跟随者战略。这三种不同的战略需要搭配不同的绩效管理策略。探索者战略强调绩效考核的结果应当更多地应用于薪酬分配，激励员工最大限度地发挥潜能。

3[.单选题]采用差异化战略的企业适宜采用的绩效考核方法是()。

A.以结果为导向的方法

B.以行为为导向的方法

C.标杆超越法

D.目标管理法

[答案]B

[解析]差异化战略指组织通过提供与众不同的产品和服务满足客户的特殊需求，形成竞争优势。这种战略的核心是独特的产品与服务，而不是标准化。采用差异化战略在绩效考核中应选择以行为为导向的评价方法，因为创新的成果通常是难以用量化的指标去衡量的。

4[.单选题]关于适用于不同竞争态势战略的绩效管理的说法，错误的是()。

A.采用防御者战略，管理者会在绩效沟通中侧重于调动员工的潜能、发挥员工工作的积极性

B.采用探索者战略，管理者在绩效沟通中应该将重点放在将组织目标融入员工的个人发展目标

C.采用探索者战略，管理者应该将考核结果更多地应用于培训开发，提高员工技能

D.采用跟随者战略，管理者在绩效沟通中可以采用与标杆组织对照的方式与员工分析绩效现状并加以改进

[答案]C

[解析]探索型组织总是不断地开发新产品、挖掘新市场，寻找更广阔的市场机会。与防御型组织不同，探索型组织要不断适应新的市场环境，在新市场中迅速立足。因此，在绩效考核中，管理者应当选择以结果为导向的评价方法，强化员工新产品、新市场的开发成功率。

5[.单选题]绩效管理的出发点是()。

A.绩效计划

B.组织战略

C.员工需求

D.社会评价

[答案]A

[解析]绩效管理的出发点是绩效计划，而绩效计划正是基于组织发展战略的。

6[.单选题]不同的评价者对同一个员工所作的评价基本相同，是有效的绩效管理的()特征。

A.敏感性

B.可靠性

C.准确性

D.实用性

[答案]B

[解析]有效的绩效管理具有可靠性的特征，即不同评价者对同一个员工所作的评价基本相同。

7[.多选题]采用成本领先战略的组织，适宜的绩效管理策略有()。

A.采用行为锚定法进行绩效评价

B. 选择客观的财务指标作为绩效的评价指标

C. 只选择直线主管作为绩效评价的主体

D. 以行业内领先的企业作为绩效改进的标杆

E. 要尽量选择以员工特征为导向的绩效评价方法

确定

[答案]B，C，D

[解析]成本领先战略与差异化战略是组织可以采用的两种获取竞争优势的战略。采用成本领先战略的组织，需要尽量选择以结果为导向的、实施成本较低的评价方法;在评价指标和评价标准的确定上，组织可以多选择一些客观的财务指标引导员工的工作行为;在评价者的选择上，也可以只选择直接上级作为评价主体，以节约实施成本;绩效考核周期的选择也不宜过短，因为频繁的绩效考核会增加组织的管理成本。在绩效改进时，可以选择标杆超越法，将行业的领先者作为绩效改进的标杆。

8[.多选题]绩效管理有效实施的影响因素包括()。

A.人力资源管理部门的尽职程度

B.绩效系统的时效性

C.绩效指标的设置

D.绩效管理的成本

E.绩效管理与组织战略的相关性

确定

[答案]A，B，C，E

[解析]绩效管理有效实施的影响因素包括八个方面：①对绩效管理的认识程度;②高层领导支持;(3)人力资源管理部门的尽职程度;④各层员工对绩效管理的态度;⑤绩效管理与组织战略的相关性;⑥绩效目标的设定;⑦绩效指标的设置;⑧绩效系统的时效性。

9[.多选题]绩效管理体系只要满足()就可以被认为是有效的。

A.敏感性

B.可靠性

C.准确性

D.可接受性

E.实用性

确定

[答案]A，B，C

[解析]有效的绩效管理应当具备五个方面的特征，分别是敏感性、可靠性、准确性、可接受性和实用性。一般来说，只要绩效管理体系满足准确性、敏感性和可靠性，就可以认为它是有效的。