第七章绩效管理

1在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动是指()。

A.绩效辅导

B.绩效监控

C.绩效改进

D.绩效反馈

参考答案：B

参考解析：

A选项：绩效辅导：从员工绩效目标和发展目标出发，帮助员工找到实现绩效目标、提高绩效水平的途径和方法，排除绩效实现过程中的障碍。

B选项：绩效监控：是指在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。

C选项：绩效改进：通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程。

D选项：绩效反馈：不断地给予员工关于目标实现程度或接近目标程度的反馈，使员工能及时的了解工作的进展，掌握工作的进度，从而及时的进行自我监督和行为矫正，最终如期完成目标。

2贯穿于绩效实施的整个过程，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题，是指()。

A.绩效辅导

B.绩效监控

C.绩效改进

D.绩效反馈

参考答案：A

参考解析：

A选项：绩效辅导：从员工绩效目标和发展目标出发，帮助员工找到实现绩效目标、提高绩效水平的途径和方法，排除绩效实现过程中的障碍。

B选项：绩效监控：是指在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。绩效监控通过管理者和员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好地完成绩效计划。

C选项：绩效改进：通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程。

D选项：绩效反馈：不断地给予员工关于目标实现程度或接近目标程度的反馈，使员工能及时的了解工作的进展，掌握工作的进度，从而及时的进行自我监督和行为矫正，最终如期完成目标。

3()是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程。并要求组织与员工对绩效目标有清晰、明确的认识，并将这种共识落实为绩效计划书。

A.绩效计划

B.绩效改进

C.绩效辅导

D.目标管理

参考答案：A

参考解析：

绩效计划是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点，是确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程，是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程。它要求组织与员工对绩效目标有清晰、明确的认识，并将这种共识落实为绩效计划书。故本题选A

4()是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。

A.绩效考核

B.绩效监控

C.绩效计划

D.绩效辅导

参考答案：C

参考解析：

绩效计划既是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。故本题选C

5在达成绩效合同的过程中，对绩效计划内容描述不正确的是()。

A.管理者与员工有必要进行真诚高效的双向沟通

B.管理者要向员工阐明组织的目标与部门的目标、管理者的期望以及员工的工作权限等

C.不但管理者需要表达自己的观点，员工也需要积极参与沟通，表达自己的看法

D.管理者不需要表达自己的观点，只需要针对员工的观点进行沟通，然后反馈给上级

参考答案：D

参考解析：

D错误：在达成绩效合同的过程中，员工和管理者有必要进行真诚高效的双向沟通。管理者要向员工阐明组织的目标和部门的目标、管理者的期望、员工的工作标准和完成期限、员工的工作范围和工作权限、员工开展工作所需要的资源。不仅管理者需要表达观点，而且员工也需要积极参与到沟通的过程中，他们应当向主管人员表达自己对工作目标的看法、工作中可能会遇到的障碍以及组织需要给予的帮助和支持。