1 管理层人员的人力资源培训开发责任包括()。

A.关注下属员工的职业生涯发展

B.关注下属员工的报酬多少

C.提供给他们更多的职位

D.提供给他们更高的工资

参考答案：A

参考解析：

尽管各级管理层需要对培训与开发承担不同程度的管理责任，但对员工进行培训与开发的责任最终落实到直线经理身上，这包括关注下属员工的职业生涯发展，提供给下属员工发展其能力的机会，并在日常工作中鼓励员工持续不断地学习。故本题选A。

2 下列各项中，()不属于结果评估指标中的硬指标。

A.产出

B.质量

C.成本

D.收入

参考答案：D

参考解析：

结果评估指标中的硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类，硬指标的特点在于易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。故本题选D。

3 ()是独立的培训与开发机构的一种扩大发展的模式。

A.企业培训中心

B.专职培训科室

C.人力资源管理部

D.企业大学

参考答案：D

参考解析：

一些大型的、实行分权化管理的组织，有时会组建企业大学来负责组织的培训与开发。企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展的模式。故本题选D。

4 培训与开发体系中最难实施的一个环节是()。

A.需求调查

B.专职培训科室

C.具体实施

D.效果评估

参考答案：D

参考解析：

培训与开发的效果存在滞后性和员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。故本题选D。

5 结果评估指标包括硬指标和软指标，下列选项中，不属于软指标的是()。

A.工作习惯

B.工作时间

C.工作满意度

D.主动性

参考答案：B

参考解析：

结果评估指标包括硬指标和软指标。

①硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类;

②软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面。

故本题选B。