61[.多选题]企业部门化是将整个管理系统分解成若干相互依存的管理单位，划分的方法包括()。

　　A.生产部门化

　　B.过程部门化

　　C.产品部门化

　　D.职能部门化

　　E.区域部门化

　　[答案]BCDE

　　[解析]现代企业部门划分的主要方法包括：①职能部门化，指按工作职能划分部门，是大多数企业普遍采用的一种部门化方法;②产品部门化，即把同一产品的生产或销售等工作集中在同一部门中进行;③区域部门化，指按照地理范围来划分管理部门。除了上述三种方法之外，企业还可以根据具体情况采用服务对象部门化、过程部门化、综合部门化等方法，以使企业所建立的组织结构有利于企业经营管理目标的实现。

　　62[.多选题]企业生命周期包括()。

　　A.企业的创业阶段

　　B.企业的集体化阶段

　　C.企业的规范化阶段

　　D.企业的迅速增长阶段

　　E.企业的精细阶段

　　[答案]ABCE

　　[解析]企业组织生命周期是指一个企业的诞生、成长直至最后消亡的过程。企业组织在发展中会表现出四个阶段：①创业阶段。该阶段组织是非规范的，非常灵活，组织中层次较少，分工也不明确。②集体化阶段。组织逐步规范化，已经形成一定的工作程序和规章制度，分工开始明细，企业内机构增加，内部的沟通和协调也随之增加。③规范化阶段。组织内部机构制度化、程序化、科学化开始形成，分工精细，有较为成熟的产品或服务线，能够提供多样化服务，内部环境稳定。④精细阶段。企业往往要出现老化问题，企业经营者逐渐丧失灵活性，组织内官僚作风兴起，沟通和决策速度减慢。

　　63[.多选题]许多企业在“5S”管理基础上增加了的活动是()。

　　A.安全

　　B.清扫

　　C.整理

　　D.清洁

　　E.节约

　　[答案]AE

　　[解析]“5S”活动是指对生产现场各生产要素，主要是物的要素所处状态不断地进行整理、整顿、清洁、清扫和提高素养的活动。现在，许多企业在“5S”管理基础上增加了安全和节约两个活动，构成了“7S”活动。安全就是要清除隐患，排除险情，预防事故的发生;节约就是对时间、空间、能源等方面合理利用，以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率的，物尽其用的工作场所。

　　64[.多选题]当企业基本具备实施全面质量管理的能力以后，需要对整个质量管理体系的()进行整合和规划。

　　A.目标

　　B.人员

　　C.关键业务流程

　　D.评审和审核

　　E.企业外部环境

　　[答案]ABCD

　　[解析]经过试点和扩展之后，企业就基本具备了实施全面质量管理的能力。为此，需要对整个质量管理体系进行综合。通常需要从目标、人员、关键业务流程及评审和审核这四个方面进行整合和规划。

　　65[.多选题]在质量管理过程中，影响工序质量的因素主要包括()。

　　A.方法

　　B.机器

　　C.原料

　　D.环境

　　E.产品

　　[答案]ABCD

　　[解析]在质量管理过程中，影响过程质量的因素主要包括六个方面：人(Man)、机器(Machine)、原料(Material)、方法(Method)、测量(Measurement)和环境(Environment)，简称5M1E。

　　66[.多选题]产品执行的标准包括()。

　　A.国家标准

　　B.行业标准

　　C.地方标准

　　D.安全标准

　　E.经过备案的企业标准

　　[答案]ABCE

　　[解析]产品质量监督抽查应当以产品所执行的标准为判定依据;未制定标准的，以国家有关规定或要求为判定依据，即具备产品应当具备的使用性能;既无标注又无规定或要求的，以产品说明书、质量保证书、标签标明的质量指标为依据。产品执行的标准包括国家现行的四级标准：国家标准、行业标准、地方标准、经过备案的企业标准。

　　67[.多选题]在新产品开发战略中，紧随战略的基本特征有()。

　　A.新产品开发的竞争域一般是产品的中间值

　　B.新产品开发的目标一般是为企业规模有所扩大

　　C.开发出的产品新颖、独 特

　　D.新产品创意构思来源于市场营销和生产过程

　　E.选择新产品的投放市场时机是敏捷型

　　[答案]BDE

　　[解析]紧随战略是指企业不抢先研制开发新产品，而当市场上一出现新产品，就立即进行仿制或寻找新产品的缺点而加以改进创新，以生产出功能、款式、包装等更好的产品。紧随战略的基本特征是：①新产品开发的竞争域一般是产品或产品的最终用途;②新产品开发的目标一般确定为企业规模有所扩大;③新产品创意构思来源于市场营销和生产过程;④开发出的新产品一般为仿制的改进品;⑤企业对新产品投放市场时机的选择反应敏捷;⑥新产品开发方式一般为自行研制或委托开发。

　　68[.多选题]下列指标中，反映企业偿债能力的指标有()。

　　A.速动比率

　　B.资产负债率

　　C.流动比率

　　D.流动资产周转率

　　E.主营业务毛利率

　　[答案]ABC

　　[解析]企业偿债能力包括短期偿债能力和长期偿债能力。反映企业短期偿债能力的指标有：①流动比率;②速动比率;③现金流动负债比率。反映企业长期偿债能力的指标有：①产权比率;②资产负债率;③已获利息倍数。

　　69[.多选题]下列各项符合现金管理规定的有()。

　　A.支付职工工资

　　B.支付差旅费

　　C.用收到的现金直接支付企业的欠款

　　D.把本企业账户出借给别公司使用

　　E.支付外聘的专家的劳务费

　　[答案]ABE

　　[解析]国家对现金的使用范围有明确规定。现金指企业的现钞交易，只能在一定的范围内使用，如支付工资、津贴;支付个人的报酬、劳保费用等规定的其他对个人的支出;差旅费;中国人民银行规定的其他支出等。

　　70[.多选题]工商企业的定额包括()。

　　A.管理费用定额

　　B.流动资金定额

　　C.计划定额

　　D.物资定额

　　E.劳动定额

　　[答案]ABDE

　　[解析]由于企业占用、消耗的资源具体形式不同，企业的定额表现形式也多种多样，按内容不同可分为以下几种：劳动定额、设备定额、物资定额、流动资金定额、费用定额、期量标准。

　　71[.多选题]影响决策集权与分权程度的主要因素包括()。

　　A.决策的代价

　　B.决策的影响面

　　C.组织的规模

　　D.授权

　　E.主管人员的素质与数量

　　[答案]ABCE

　　[解析]影响集权与分权程度的主要因素包括：①决策的代价;②决策的影响面;③组织的规模;④主管人员的素质与数量;⑤控制技术的完善水平;⑥环境影响。

　　72[.多选题]职能制是在“直线制”的基础上发展起来的，它的优点包括()。

　　A.适应现代企业生产技术比较复杂、管理工作分工较细的特点

　　B.提高了管理的专业化程度

　　C.责权明确，结构稳定

　　D.减轻了各级领导者的工作负担

　　E.有利于节省直线人员的时间

　　[答案]ABD

　　[解析]职能制组织结构的优点是：将企业管理工作按职能分工，适应了现代企业生产技术比较复杂、管理工作分工较细的特点，同时，提高了管理的专业化程度，减轻了各级领导者的工作负担。其缺点是：容易形成多头领导，有可能妨碍企业的统一指挥，不利于建立健全责任制，影响整体工作效率的提高。CE两项属于直线职能制组织结构的优点。

　　73[.多选题]安全生产管理的内容包括()。

　　A.认真学习、研究、领会掌握和坚决贯彻执行国家有关安全生产、劳动保护法令、法规、规范、条例、标准和命令

　　B.结合企业生产实际制定安全生产目标和战略方针，建立企业安全生产、劳动保护管理组织，责任落实到组织和个人，明确责权利关系，并建立事故预警系统

　　C.根据企业具体情况组织制定安全生产、劳动保护规章制度和操作规程，编制安全技术措施计划，并做到严格执行，令行禁止

　　D.偶尔进行切实有效的安全生产教育、培训、练兵、检查、评比活动，认真实施奖惩

　　E.认真做好安全生产档案、信息管理工作

　　[答案]ABCE

　　[解析]安全生产管理的内容包括：①认真学习、研究、领会掌握和坚决贯彻执行国家有关安全生产、劳动保护法令、法规、规范、条例、标准和命令;②结合企业生产实际制定安全生产目标和战略方针，建立企业安全生产、劳动保护管理组织，责任落实到组织和个人，明确责权利关系，并建立事故预警系统;③根据企业具体情况组织制定安全生产、劳动保护规章制度和操作规程，编制安全技术措施计划，并做到严格执行，令行禁止;④经常进行切实有效的安全生产教育、培训、练兵、检查、评比活动，认真实施奖惩;⑤发生安全生产事故坚决做到四不放过;⑥对安全生产设施、劳动保护用品及其他安全生产用品使用要到位，定期检修;⑦认真做好安全生产档案、信息管理工作。

　　74[.多选题]常用统计管理方法主要包括()。

　　A.分层法

　　B.调查表法

　　C.散布图

　　D.排列图

　　E.折线图

　　[答案]ABCD

　　[解析]初级统计管理方法又称常用统计管理方法，主要包括分层法、调查表法、散布图、排列图、因果分析图、直方图等方法。运用这些工具可以从经常变化的生产过程中系统地收集到与产品质量有关的各种数据，并对数据进行整理、加工和分析，进而画出各种图表，计算某些数据指标，找出质量变化的规律，实现对质量的控制。

　　75[.多选题]产品质量立法的基本原则主要有()。

　　A.无限范围原则

　　B.有限范围原则

　　C.奖优罚劣原则

　　D.统一立法、区别管理的原则

　　E.实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则

　　[答案]BCDE

　　[解析]产品质量立法的基本原则主要包括：①有限范围原则;②统一立法、区别管理的原则;③实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则;④奖优罚劣原则。

　　76[.多选题]六西格玛管理的主要特征有()。

　　A.以顾客为关注中心

　　B.过于重视质量和顾客满意

　　C.依据数据和事实，使管理成为量化的科学

　　D.通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升

　　E.聚焦于流程改进

　　[答案]ACDE

　　[解析]六西格玛管理的主要特征包括：①以顾客为关注中心;②依据数据和事实，使管理成为量化的科学;③通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升;④聚焦于流程改进;⑤有预见的积极管理;⑥强调骨干队伍的建设，以项目为基本单元而运作;⑦无边界合作;⑧追求完美，容忍失误。

　　77[.多选题]企业的技术改造可以分为表层、内层和深层三个层次，表层的技术改造主要表现为()。

　　A.新技术的应用

　　B.新工艺的发明

　　C.新设备的添置

　　D.新厂房的建造

　　E.新市场的开拓

　　[答案]CD

　　[解析]表层技术改造主要表现为企业的装备更新，如能源的获得、新投入的增加、新设备的添置、新厂房的建造等。

　　78[.多选题]劳动合同的主要义务包括()。

　　A.给付劳动

　　B.照料义务

　　C.忠诚义务

　　D.提供劳动条件的义务

　　E.支付劳动报酬

　　[答案]AE

　　[解析]劳动合同往往从义务方面表述双方的权利义务关系。劳动者的主要义务包括：①劳动给付的义务;②忠诚的义务;③附随的义务。企业的主要义务包括：①劳动报酬给付的义务;②照料的义务;③提供劳动条件的义务。给付劳动和支付劳动报酬是劳动合同的主要义务，忠诚义务和照料义务是次要义务。

　　79[.多选题]对信用条件“1/15，n/30”的表述正确的有()。

　　A.若客户在发票开出后15天内付款，可以享受1%的现金折扣

　　B.若客户在发票开出后30天内付款，可以享受1%的现金折扣

　　C.如果客户放弃现金折扣，全部款项必须在30天内付清

　　D.如果客户放弃现金折扣，全部款项必须在15天内付清

　　E.30天为信用期限，15天为折扣期限，1%为现金折扣率

　　[答案]ACE

　　[解析]信用条件是指企业接受客户信用定单时所提出的付款要求，主要包括信用期限、折扣期限及现金折扣率等。信用条件的表示方式是“3/10，2/20，n/45”，其含义是如果客户在开出发票的10天付款，享受3%的折扣;如果在开出发票的第11天到20天内付款，享受2%的折扣;如果客户放弃现金折扣，全部款项必须在45天内付清。信用期限的长短、现金折扣率的高低反映着企业信用政策的松紧或促销力度的大小。

　　80[.多选题]非银行金融机构主要有()。

　　A.保险公司

　　B.证券公司

　　C.财务公司

　　D.商业银行

　　E.信托投资公司

　　[答案]ABCE

　　[解析]非银行金融机构在我国主要有证券公司、租赁公司、保险公司、企业集团的财务公司和信托投资公司等。这类机构提供各种金融服务，可以融通资金，也包括物资的融通，还有承销证券等。

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