61[.多选题]按照性质划分企业的标准主要有()。

　　A.技术标准

　　B.管理标准

　　C.工作标准

　　D.产品标准

　　E.基础标准

　　[答案]ABC

　　[解析]按照性质划分，企业的标准主要有技术标准、管理标准和工作标准。其中，技术标准是指经过一定程序批准，对企业的生产对象、生产条件、生产方法等所作的必须共同遵守的技术规定;管理标准是指对企业重复出现的管理业务和工作责任，按有效利用时间、提高工作效率的要求，对工作程序、工作方法、工作职责和制度所作的统一规定;工作标准，是对企业员工的工作方法、程序及工作要求所作的统一规定，是为各部门、各工作岗位以及各类人员制定的有关工作质量的标准。

　　62[.多选题]工场手工业与家庭手工业的区别主要有()。

　　A.生产工具不同

　　B.生产经营的目的不同

　　C.生产的形式不同

　　D.经营者的身份不同

　　E.经营者的性质、素质不同

　　[答案]BCDE

　　[解析]工场手工业与家庭手工业相比已经有了很大的进步，两者的区别主要有：①生产经营的目的不同;②经营者的身份不同;③经营者的性质、素质不同;④生产的形式、规模不同等。

　　63[.多选题]劳动定额的内容包括()。

　　A.工时定额

　　B.定员定额

　　C.设备看管定额

　　D.产量定额

　　E.定岗定额

　　[答案]ACD

　　[解析]劳动定额可细分为单位产品的工时定额、单位工酬的产量定额、设备看管定额、服务定额等。其中，劳动定额是指在一定的生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，为生产单位产品或完成某项工作任务所预先规定的活劳动消耗量的标准。

　　64[.多选题]国有企业的主要特点包括()。

　　A.国家拥有企业资产所有权

　　B.行政上接受上级主管部门统一领导

　　C.企业根据市场需求进行商品生产与经营

　　D.企业不具有法人财产权，对外不能独立承担民事责任

　　E.企业领导体制或经营方式发生变化时，必须经过上级主管部门批准

　　[答案]ABCE

　　[解析]国有企业的主要特点有：①国家拥有企业资产所有权，企业具有法人财产权，并对国家授予其经营管理的财产承担民事责任;②企业根据市场需求进行商品生产与经营，创造财富，增加积累，并有效利用国家投入的资产改善经营管理，实现资产的保值与增值，依法缴纳税金、费用和利润;③行政上接受上级主管部门统一领导，企业主要领导人由上级任免或招聘;④企业领导体制或经营方式发生变化时，必须经过上级主管部门批准。

　　65[.多选题]按照性质划分，企业的管理标准应包括的内容有()。

　　A.生产组织标准

　　B.产品质量标准

　　C.工作考核标准

　　D.技术管理标准

　　E.经济管理标准

　　[答案]ADE

　　[解析]管理标准是指对企业重复出现的管理业务和工作责任，按有效利用时间、提高工作效率的要求，对工作程序、工作方法、工作职责和制度所作的统一规定，包括：生产组织标准、技术管理标准、经济管理标准等。

　　66[.多选题]引起公司变革的外部环境有()。

　　A.科学技术

　　B.社会环境

　　C.政治与法律

　　D.经济环境

　　E.企业规模的扩大

　　[答案]ABCD

　　[解析]引起企业变革的外部因素包括：①技术;②政治与法律;③经济;④社会。社会的发展不断呈现出新的趋势，对公司变革发出新的挑战。

　　67[.多选题]企业变革的驱动因素包括()。

　　A.科学技术

　　B.经济因素

　　C.国家产业政策

　　D.马太效应

　　E.晕轮效应

　　[答案]ABC

　　[解析]企业变革的驱动因素包括外部驱动因素和内部驱动因素。其中，引起企业变革的外部因素有：①技术;②政治与法律;③经济;④社会。引起企业变革的内部驱动因素有：①企业目标的选择与修正;②组织职能的转变;③企业成员内在动机与需求的变化。

　　68[.多选题]调查问卷的调查主题内容应包括()。

　　A.对被调查者的态度、意见、感觉、偏好的调查

　　B.对被调查者的行为后果进行调查

　　C.对被调查者本人行为进行了解

　　D.通过被调查者了解他人的行为

　　E.对被调查者的一些主要特征进行调查

　　[答案]ABCD

　　[解析]调查的主题内容是调查人员所要了解的基本内容，也是调查问卷中最重要的部分。它主要是以提问的形式要求被调查者进行选择或作答，这部分内容设计的好坏直接影响整个调查的价值。主题内容主要包括以下几方面：①对被调查者的态度、意见、感觉、偏好等进行调查;②对被调查者的行为进行调查，包括对被调查者本人行为进行了解或通过被调查者了解他人的行为;③对被调查者的行为后果进行调查。

　　69[.多选题]下列各项中，属于市场调查报告前言部分的有()。

　　A.目的

　　B.标题

　　C.背景

　　D.目录

　　E.摘要

　　[答案]BDE

　　[解析]正式的市场调查报告的格式一般包括三个部分：①前言部分，是市场调查报告的开头部分，主要包括标题、目录和摘要。②正文部分，是市场调查报告的主要部分，包括市场调查的背景和目的介绍、调查方案设计、数据分析、调查结果及其评价、结论及建议。③附录部分，是指正文中未包含或为了使正文简洁易懂，必须放置于文后便于查阅的有关技术性文件，是对正文的补充和更为详尽的说明。附录主要包括：①调查问卷、数据汇总表;②抽样方案设计、统计分析计算的细节;③对一些技术问题的讨论;④参考文献等。

　　70[.多选题]运用文案调查资料进行分析研究时，应重点分析()。

　　A.资料是否可靠全面并符合市场调查目标的要求

　　B.资料的专业程度是否符合要求

　　C.资料是否重点针对市场调研相关的内容

　　D.资料是否具有一致性，能否反映市场信息

　　E.资料能否既迅速获取，又成本可控

　　[答案]ABCE

　　[解析]在运用文案调查资料进行分析研究时，需注意应首先从以下方面对资料质量进行评估：①内容。资料是否可靠全面并符合市场调查目标的要求。②水平。资料的专业程度是否符合要求。③重点。资料是否重点针对市场调研相关的内容。④时间。资料所涉及的时期是否适当，是否具有时效性。⑤准确。资料是否可信，能否准确反映市场信息。⑥方便。资料能否既迅速获取，又成本可控。

　　71[.多选题]访问法按照访问方式不同可以分为()。

　　A.面谈访问

　　B.邮寄访问

　　C.电话访问

　　D.网络访问

　　E.标准化访问

　　[答案]ABCD

　　[解析]访问法是指调查人员通过访谈询问的方式来搜集市场调查资料的一种市场调查方法，该方法是市场调查资料搜集的最基本、最常用的调查方法。访问法属于实地调查法的一种。按照访问方式的不同，可以分为面谈访问、电话访问、邮寄调查和留置调查等。E项，标准化访问和非标准化访问属于按访问内容的不同进行的分类。

　　72[.多选题]德尔菲法的特点包括()。

　　A.匿名性

　　B.反馈性

　　C.量化性

　　D.时间长

　　E.缺乏客观标准

　　[答案]ABC

　　[解析]德尔菲法的特点有：①匿名性。德尔菲法采用背靠背的方式，分头向各位专家征询意见。参加预测小组的专家互不见面，姓名保密，只需同预测组织者单独联系。②反馈性。向一组专家轮番分头征询意见，每次组织者均要将各位专家匿名的意见反馈给全组专家。③量化性。德尔菲法重视对专家意见和预测结果进行量化的统计归纳，定性判断与定量分析相结合的方式有助于提高预测的科学性。DE两项属于德尔菲法的缺点。

　　73[.多选题]常用的集合意见法有()。

　　A.顾客评价意见法

　　B.经理评判意见法

　　C.厂长评判意见法

　　D.人力资源意见法

　　E.销售人员意见法

　　[答案]BCE

　　[解析]集合意见法是由调查人员召集企业内、外部的相关人员，根据个人对事件的接触、认识、市场信息、资料及经验，对未来市场进行判断预测，并加以综合分析的一种方法。这种方法简便易行，可靠实用，注重发挥集体智慧，在一定程度上克服了个人直观判断的局限性和片面性，有利于提高市场预测的质量。常用的集合意见法有：①厂长(经理)评判意见法;②销售人员意见法。

　　74[.多选题]印染工人将布匹染好后将其挂起来等待布匹自然晾干，这一工序体现了()。

　　A.劳动过程

　　B.生产过程

　　C.组织过程

　　D.自然过程

　　E.工艺过程

　　[答案]ABD

　　[解析]生产过程一般包括劳动过程和自然过程。劳动过程是劳动者利用劳动手段(设备和工具)作用于劳动对象，使之成为产品的全部过程;自然过程是指劳动对象借助于自然界的力量，使其产生某种性质变化的过程。而工艺过程是指直接与改变加工对象的性质、尺寸、几何形状有关的过程，即使加工对象产生物理和化学变化的过程。工人将布匹染好并挂起来这是一个劳动过程，布匹自然晾干属于自然过程，整个过程构成了一个生产过程。

　　75[.多选题]大量生产类型是指生产的产品产量大而品种少，经常重复生产一种或少数几种类似的产品的一种生产类型，其特点包括()。

　　A.适应品种变化的能力强

　　B.设备利用率高

　　C.生产过程自动化水平比较高

　　D.对工人生产技术水平的要求高

　　E.生产条件稳定

　　[答案]BCE

　　[解析]大量生产类型的特点包括：①生产条件稳定，大多数工作地仅固定完成一或二道工序，专业化程度较高;②可以采用高效率的专用设备和专用工艺装备，生产过程的机械化、自动化水平比较高，工人操作技术单一，熟练程度高;③可以按对象专业化组织生产，采用流水生产及生产线等生产组织形式;④生产计划编制比较细致、精确，计划的执行情况也易于检查和控制。

　　76[.多选题]新产品小批鉴定的内容有()。

　　A.成品鉴定

　　B.工艺文件和装备

　　C.零件加工装配质量

　　D.试验、检验手段

　　E.投产前生产技术装备情况

　　[答案]BCDE

　　[解析]小批试制鉴定是在小批试制产品装配、调试完成以后进行的，它主要是检查成批或大量生产的工艺准备工作是否完善，样品试制鉴定书中提出的缺点是否改正。小批鉴定的内容，除包括样品鉴定的内容外，一般增加以下内容：①工艺文件和工艺装备是否齐全，是否符合正式生产要求;②零件加工装配质量是否稳定和符合质量标准;③试验、检验手段是否齐全，应试、应检项目是否都经过检测;④检查实际工时和原材料消耗情况，并与定额相比较，修订出合乎实际的先进定额;⑤检查正式投产前生产技术准备情况。

　　77[.多选题]新产品开发战略的核   心内容包括()。

　　A.确定企业新产品开发的领域

　　B.做出新产品开发的预算

　　C.新产品开发的目标

　　D.达成目标的途径和方法

　　E.新产品开发效益

　　[答案]ACD

　　[解析]新产品开发战略的核    心内容是确定企业新产品开发的领域、新产品开发的目标、达到目标的途径和方法。这些内容的不同组合方式，便形成了不同的新产品开发战略。企业可以根据自己的具体情况加以选择，即可构造出适合本企业的新产品开发战略。

　　78[.多选题]工作层面的培训需求分析主要包括()。

　　A.工作的饱和程度

　　B.工作的安全程度

　　C.工作的难易程度

　　D.工作内容和形式的变化

　　E.工作的复杂程度

　　[答案]ACDE

　　[解析]工作层面的培训需求分析是通过查阅工作说明书或具体分析完成某一工作需要的知识和技能，了解员工有效完成其本职工作所需具备的条件，找出现实状况与标准的差距，以确定培训需求的相关工作。工作层面的培训需求分析主要包括以下内容：①工作的复杂程度，指工作对思维的要求，是抽象性还是形象性或者兼而有之，是需要更多的创造性思维，还是要按照有关的标准严格执行等;②工作的饱和程度，指工作量的大小和工作所消耗的时间长短等;③工作的难易程度，主要是指完成工作时所需要的知识、技能、思维方式等;④工作内容和形式的变化。

　　79[.多选题]企业层面的培训需求分析主要包括()。

　　A.企业计划

　　B.企业目标

　　C.企业资源

　　D.企业所处环境

　　E.企业特征

　　[答案]BCDE

　　[解析]企业层面的培训需求分析主要包括：①企业目标。明确的企业目标既对企业发展起决定性作用，也对培训计划的制定与执行起决定性作用。②企业资源。企业资源分析包括对企业的物质技术条件、资金、时间、人力等资源的分析。③企业特征。企业特征分析主要是对企业的系统结构、文化、信息传播等情况的了解。④企业所处的环境。国家和政府的有关法律法规、企业所在行业的有关准则、企业产品所进入的市场、企业顾客的竞争对手都构成了企业所处环境的方方面面。

　　80[.多选题]常用的脱产培训方法有()。

　　A.演讲法

　　B.情景模拟法

　　C.师带徒法

　　D.初级董事会法

　　E.案例研究法

　　[答案]ABE

　　[解析]脱产培训是指离开工作和工作现场，由企业内外的专家和培训师对企业内各类人员进行集中教育培训。脱产培训又称职业外培训。根据培训时间长短来区分，脱产培训又可以分为全脱产和半脱产两种。常用的脱产培训方法主要有演讲法、案例研究法、情景模拟法和行为示范法等。

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