61[.多选题]根据公平理论，员工恢复因薪酬不足而导致的不公平感的措施有()。

　　A.员工向上级反映薪酬高者工作没有自己努力

　　B.员工降低自己的努力程度

　　C.员工寻求法律援助

　　D.员工从其他组织寻求帮助

　　E.员工辞职

　　[答案]ABE

　　[解析]根据公平理论，感到不公平的员工可以采用以下几种方式来恢复平衡：①改变自己的投入或产出，例如感到报酬不足的员工降低自己工作努力程度或要求加薪;②改变对照者的投入或产出，例如感到报酬不足的员工向上级汇报对照者工作不够努力，让上级迫使对照者提高努力程度或降低他的薪酬;③改变对投入或产出的知觉，包括对自己的知觉，也包括对对照者的知觉;④改变参照对象，例如认为原先的对照者过于特殊，而去重新选择一个自己认为合适的对照者;⑤辞职。

　　62[.多选题]密西根模式中描述领导行为的维度包括()。

　　A.关系取向

　　B.绩效取向

　　C.员工取向

　　D.生产取向

　　E.目标取向

　　[答案]CD

　　[解析]密西根大学通过测验、非结构化访谈等方法，得到了两个描述领导行为的维度：员工取向和生产取向。

　　63[.多选题]实施心理测验需要注意的问题包括()。

　　A.把心理测验作为补充工具

　　B.对心理测验进行有效化

　　C.保持准确的记录

　　D.由人力资源管理人员进行设计、测试和解释

　　E.保护测试者的隐私

　　[答案]ABCE

　　[解析]实施心理测验，需要注意以下几个问题：①把心理测验作为补充工具;②对心理测验进行有效化;③保持准确的记录;④聘用专业的心理学人士;⑤保护测试者的隐私。

　　64[.多选题]接受高等教育会产生的成本有()。

　　A.直接成本

　　B.间接成本

　　C.机会成本

　　D.沉淀成本

　　E.心理成本

　　[答案]ACE

　　[解析]接受高等教育会产生直接成本、机会成本以及心理成本，同时也会带来经济收益和心理收益。

　　65[.多选题]影响人力资源规划制定的外部环境因素主要有()。

　　A.现有员工素质

　　B.经济因素

　　C.地理环境和竞争因素

　　D.人口统计趋势

　　E.技术与设备条件

　　[答案]BCD

　　[解析]影响人力资源规划制定的因素来自于组织内部和组织外部两个方面。外部环境因素包括：①经济因素;②政府影响因素;③地理环境和竞争因素;④人口统计趋势。

　　66[.多选题]下列关于领导一成员交换理论的描述，正确的是()。

　　A.领导对团体内的成员同样对待

　　B.领导把下属分为“圈里人”和“圈外人”

　　C.领导往往对“圈外人”投入更多的时间和更少的正式领导权   威

　　D.领导者和下属两者都作为个体，通过团体进行反馈

　　E.领导者的自我图式通过下属的行为反应也在改变

　　[答案]BDE

　　[解析]领导一成员交换理论认为，团体中领导者与下属在确立关系和角色的早期，就把下属分为“圈里人”和“圈外人”。对于同一个领导者而言，属于“圈里人”的下属与领导打交道时，比“圈外人”困难少，能够感觉到领导者对他们的关心。领导者倾向于对“圈里人”比“圈外人”投入更多的时间、感情，很少形成正式领导权   威。作为互惠的另一部分，下属通过他们的反应也在改变领导者的自我图式。领导者和下属两者都作为个体，通过团体进行反馈。

　　67[.多选题]下列关于个人奖励计划的说法，正确的是()。

　　A.个人奖励计划较易操作，易于沟通

　　B.个人奖励计划降低了监督成本

　　C.拉克收益分享计划是典型的个人奖励计划

　　D.个人奖励计划可能会导致员工只做有利于其获得报酬的事情

　　E.个人奖励计划的缺点是容易导致优秀员工的流失

　　[答案]ABD

　　[解析]个人奖励计划降低了监督成本，能够更好地预测和控制劳动力成本，而且较易操作，易于沟通。个人奖励计划可能会导致员工只做有利于其获得报酬的事情，不利于员工个人技能的发展。斯坎伦计划、拉克收益分享计划以及改进生产盈余计划是企业中用的最为普遍的，同时也是最重要的收益分享计划;收益分享计划属于团队奖励计划。团队奖励计划的主要缺点是导致了优秀员工的流动。

　　68[.多选题]薪酬成本控制的方法有()。

　　A.控制雇佣量

　　B.控制基本薪酬

　　C.控制差旅支出

　　D.控制福利支出

　　E.控制奖金

　　[答案]ABDE

　　[解析]薪酬成本的控制方法有：①控制雇佣量;②控制基本薪酬;③控制奖金;④控制福利支出;⑤利用适当的薪酬技术手段。

　　69[.多选题]在经济衰退时期，与附加劳动者效应相比，灰心丧气的劳动者效应比较强，并且占据着主导地位，其可能的原因包括()。

　　A.附加劳动者效应只会影响失业者尤其是唯一的一个获得工资性报酬的人失去了工作的极少数家庭

　　B.灰心丧气的劳动者效应会影响所有实际或潜在劳动者的家庭

　　C.衰退来临之前就在从事劳动力市场工作的女性所占的比例已经很大，所以在她们身上出现附加的劳动者效应的机会越来越少

　　D.随着失业保险福利计划的实施，附加的劳动者效应可能会受到进一步削弱

　　E.随着家庭收入的减少，人们相应地也就愿意从事更长时间的有酬工作

　　[答案]ABCD

　　[解析]经济衰退时期，之所以灰心丧气的劳动者效应占主导地位，可能的原因包括：第一，总的劳动力参与率与失业率是成反方向变化的，附加劳动者效应只会影响失业者尤其是唯一一个获得工资性报酬的人失去了工作的极少数家庭，而灰心丧气的劳动者效应则会影响所有实际或潜在劳动者的家庭;第二，由于衰退来临之前就在从事劳动力市场工作的女性所占的比例已经很大，所以在她们身上出现附加的劳动者效应的机会越来越少，这种情况越来越多地发生在青少年身上;第三，随着失业保险福利计划的实施，附加的劳动者效应可能会受到进一步削弱。

　　70[.多选题]下列关于参与决策的说法，正确的是()。

　　A.参与决策可以发挥员工的专长，提高他们对工作的兴趣

　　B.管理者应考虑到员工有参与的需要

　　C.当工作十分复杂的时候，参与决策并不适合

　　D.参与决策为员工提供了工作的内在奖赏

　　E.员工参与决策的问题，无须是员工自己熟悉的领域

　　[答案]ABD

　　[解析]实施参与管理不但可以发挥员工的专长，提高其对工作的兴趣，而且可以促进管理者和员工的沟通，有利于决策的执行。是否实行参与管理需要考虑员工对参与的需要，有些员工渴望更多的参与，而有些员工对参与并没有太大的兴趣。参与工作可以提供工作的内在奖赏，使工作显得更有趣、更有意义。当工作十分复杂时，管理人员无法了解员工所有的情况和各个工作细节，若允许员工们参与决策，可以让了解更多情况的人有所贡献。员工参与的问题必须与其自身利益相关。

　　71[.多选题]《劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为1年。该法还对仲裁申请时效期间作了补充规定，包括()。

　　A.仲裁时效中断

　　B.仲裁时效中止

　　C.劳动报酬争议的仲裁时效

　　D.仲裁时效终止

　　E.仲裁时效延续

　　[答案]ABC

　　[解析]《劳动争议调解仲裁法》对仲裁申请时效期间补充了三项规定：一是仲裁时效中断，二是仲裁时效中止，三是劳动报酬争议的仲裁时效。

　　72[.多选题]下列关于战略性薪酬的描述，正确的是()。

　　A.成长战略的企业薪酬管理的指导思想是企业和员工共担风险、共享收益

　　B.稳定战略的企业薪酬结构中基本薪酬和福利所占比例较小

　　C.精简战略的企业薪酬结构中基本薪酬所占比重较高

　　D.创新战略的企业员工的基本薪酬略高于市场水平

　　E.成本领先战略的企业薪酬结构中奖金部分的比例相对较大

　　[答案]ADE

　　[解析]对追求成长战略的企业来说，其薪酬管理的指导思想就应是企业与员工共担风险、共享收益。稳定战略是一种强调市场份额或者运营成本的战略，在薪酬结构上基本薪酬和福利所占比重较大。收缩战略或精简战略在薪酬结构上基本薪酬所占比例相对较小。创新战略企业的基本薪酬以劳动力市场的通行水平为准，并且略高于市场水平。成本领先战略企业在薪酬结构方面，奖金部分所占的比例相对较大。

　　73[.多选题]评价中心的形式包括()。

　　A.无领导小组讨论

　　B.角色扮演

　　C.文件筐作业

　　D.管理游戏

　　E.主题统觉测验

　　[答案]ABCD

　　[解析]评价中心的形式包括无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏

　　74[.多选题]下列关于工作特征模型的说法，正确的是()。

　　A.职位的核    心特征影响了员工的工作意义性体验、责任体验以及对结果的了解

　　B.自主性主要是使员工了解工作的意义

　　C.反馈使员工了解工作的成果

　　D.当职位的核  心特征很强时，个人就会受到较高水平的内在工作激励

　　E.高水平的内在工作激励会带来较高的工作满意度

　　[答案]ACDE

　　[解析]工作特征模型包含五个核   心维度，即技能多样性、任务完整性、任务重要性、自主性、反馈性。五个核   心维度决定了工作特征模式。其中前三者，即技能多样性、任务完整性和任务重要性，使员工了解工作的意义，自主性赋予员工责任感，反馈使员工了解工作成果。员工在这三个方面感受越深，工作本身对他提供的内在奖励就越大，其士气、绩效、满足感就越大。这五种工作特征模式通过影响三种关键的心理状态——工作意义性体验、责任以及对结果的了解，决定了一个职位的激励潜能。当职位的核   心特征很强时，个人就会受到较高水平的内在工作激励。而这种内在的工作激励又会带来更多的工作数量和更高的工作质量，同时也会带来较高的工作满意度，降低缺勤率和离职率。

　　75[.多选题]下列选项中，正确描述优秀团队特征的有()。

　　A.提高员工对工作的投入程度

　　B.有共同的意愿、目标和工作方法

　　C.情愿共同承担责任

　　D.能力互补

　　E.规模小

　　[答案]BCDE

　　[解析]一个好的团队具有以下四个方面的特征：①规模小;②能力互补;⑧有共同的意愿、目标和工作方法;④情愿共同承担责任。

　　76[.多选题]下列关于亲和需要的说法，正确的是()。

　　A.亲和需要是ERG理论强调的三种核   心需要之一

　　B.亲和需要的一个重要目标是建立良好的人际关系

　　C.亲和需要强的人在组织中更易受他人影响

　　D.亲和需要的一个重要特点是不在乎别人的感受

　　E.对于出色的管理者而言，亲和需要太强未必是件好事

　　[答案]BCE

　　[解析]三重需要理论认为人有三种重要的需要——成就需要、权力需要和亲和需要。亲和需要是指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。亲和需要强的人往往重视被别人接受和喜欢，他们追求友谊和合作。这样的人在组织中容易与他人形成良好的人际关系，易被别人影响，因而往往在组织中充当被管理的角色。许多出色的经理的亲和需要相对较弱，因为亲和需要强的管理者虽然可以建立合作的工作环境，能与员工真诚愉快地工作，但是在管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序。

　　77[.多选题]平衡计分卡法关注组织绩效的角度包括()。

　　A.财务角度

　　B.客户角度

　　C.竞争对手角度

　　D.内部流程角度

　　E.学习与发展角度

　　[答案]ABDE

　　[解析]平衡计分卡法从四个角度关注组织的绩效，即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习发展角度。

　　78[.多选题]费德勒的权变理论认为情景性的因素可以分为()几个维度。

　　A.领导与下属的关系

　　B.工作结构

　　C.职权

　　D.关系取向

　　E.工作取向

　　[答案]ABC

　　[解析]费德勒认为情景性的因素可以分为三个维度：一是领导与下属的关系，二是工作结构，三是职权。

　　79[.多选题]下列关于各类组织形式优缺点的说法，正确的是()。

　　A.事业部制组织形式能够把联合化和专业化结合起来，从而提高生产效率

　　B.职能制结构有利于强化专业管理

　　C.行政层级式的组织可以保证高度集权以及等级管理的顺利执行

　　D.矩阵组织形式的稳定性较高

　　E.无边界组织形式有助于强化各职能部门的作用

　　[答案]ABC

　　[解析]事业部制组织形式的优点之一是，有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率。职能制的各部门和各类人员实行专业分工，有利于强化专业管理，提高工作效率。行政层级式的组织可以保证高度集权、强调等级的管理能够顺利执行。矩阵组织形式的稳定性较差。无边界组织形式所寻求的是通过组织扁平化来减少指挥链，对管理幅度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队。

　　80[.多选题]下列关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法，正确的是()。

　　A.结果评估是培训与开发效果评估的最重要内容

　　B.结果评估是培训与开发效果评估的最具说服力的评价指标

　　C.结果评估是组织高管层最关心的评估内容

　　D.结果评估只关注硬指标，不涉及工作满意度等方面的软指标

　　E.结果评估中的硬指标易于衡量和量化

　　[答案]ABCE

　　[解析]结果如何是组织进行培训与开发效果评估的最重要内容，是最具说服力的评价指标，也是组织高管层最关心的评估内容。结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类，易被衡量和量化。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面，难以被衡量和量化。