21[.单选题]旅行服务企业营销活动以()为基本目标。

　　A.盈利

　　B.树立产品品牌

　　C.扩大客源市场

　　D.提高市场占有率

　　[答案]A

　　[解析]旅行服务企业营销活动以盈利为基本目标。但这一目标的实现，必须以满足旅游需求为基础，获取利润的手段必须有利于游客消费需求的满足。因此，在营销活动中，旅行服务企业首先追求的是旅游产品和服务对满足游客消费需求的功效，然后根据需求的被满足程度来确定旅行服务企业的盈利。

　　22[.单选题]和实物产品相比，旅行服务企业所提供的服务具有()特征，短暂的服务时问甚至使旅游者来不及留下很深刻的印象。

　　A.超前性

　　B.瞬时性

　　C.灵活性

　　D.不可更换性

　　[答案]B

　　[解析]和实物产品相比，旅行服务企业所提供的服务具有瞬时性特征，短暂的服务时间甚至使旅游者来不及留下很深刻的好或坏印象。同时旅行服务企业提供的服务不像实物产品或服务可以提供保质保修等担保，旅行服务企业如旅行社尽管有质量保证金监督服务质量，但是一旦服务有瑕疵，不能退回或重新服务，因此有瑕疵的服务经历是不可更换的。

　　23[.单选题]当产品需求弹性较大时，旅游景区定价可以采取()。

　　A.撇脂定价策略

　　B.渗透定价策略

　　C.成本定价策略

　　D.目标定价策略

　　[答案]B

　　[解析]当产品需求大、潜在市场广，可以采用渗透定价策略，即用低价吸引游客，提高市场占有率，使产品逐步渗透，从而扩大销路和销量，占领市场，挤掉竞争对手。以后再将价格提到一定的高度，即“蚀头赚尾”。

　　24[.单选题]为了满足目标市场的需求，旅行社对自己可以控制的营销因素进行优化组合，以完成旅行社经营目标，被称为()。

　　A.营销组合

　　B.选择目标市场

　　C.细分市场

　　D.市场定位

　　[答案]A

　　[解析]营销组合，就是为了满足目标市场的需求，旅行社对自己可以控制的营销因素进行优化组合，以完成旅行社经营目标。旅行社可以控制的市场因素多种多样，包括产品、价格、销售渠道和促销等。营销组合发挥的是整体协同作用。

　　25[.单选题]使用旅游中间商时不加任何选择，只要对方愿意经销或代销其产品并接受双方商定的利益条件，便可以成为销售该产品的旅游中间商，这被称为()销售渠道策略。

　　A.专营性

　　B.选择性

　　C.广泛性

　　D.综合性

　　[答案]C

　　[解析]广泛性销售渠道策略通常是旅行社在自设销售网点实力有限的情况下，为了扩大其产品销路而广泛选用旅游中间商的经营策略。这一策略的特点是在使用旅游中间商时不加任何选择，只要对方愿意经销或代销其产品并接受双方商定的利益条件，便可以成为销售该产品的旅游中间商。

　　26[.单选题]某旅行社推广一条海南旅游线路，其6月价格明显低于1月价格，这属于折让定价策略中的()。

　　A.数量折扣

　　B.功能性折扣

　　C.季节折扣

　　D.组合折扣

　　[答案]C

　　[解析]折让定价策略是指降低产品价格，给旅行社顾客一定的价格折扣或馈赠部分产品，以争取顾客，扩大销售，常见的折让定价策略包括现金折扣、数量折扣、季节折扣、功能性交易折扣、组合折扣等。海南旅游线路夏季价格低于冬季价格，明显属于季节折扣。

　　27[.单选题]下列旅行社定价方法中，属于需求导向定价法的是()。

　　A.完全成本定价法

　　B.边际贡献定价法

　　C.认知价值定价法

　　D.随行就市定价法

　　[答案]C

　　[解析]需求导向定价法主要包括认知价值定价法和需求差别定价法。成本导向定价法主要包括完全成本定价法、目标利润定价法、盈亏临界点定价法和边际贡献定价法。竞争导向定价法主要包括随行就市定价法和追随大户定价法。

　　28[.单选题]旅行社产品的价格上限取决于()。

　　A.旅游供给弹性系数

　　B.目标市场的购买力

　　C.旅游需求弹性系数

　　D.游客对价格的敏感度

　　[答案]B

　　[解析]价格的确定，除了产品成本这个基础因素，还要充分考虑市场状况，它决定着产品价格的最高临界点，价格再高不能高到无人买的程度。价格无法超过人们的购买力。因此，旅行社产品的价格上限取决于目标市场的购买力。

　　29[.单选题]温和定价策略也称为()策略。

　　A.取脂定价

　　B.渗透定价

　　C.君子定价

　　D.折让定价

　　[答案]C

　　[解析]温和定价策略介于取脂定价策略和渗透定价策略之间，避免了“高”“低”定价策略的弊端，该策略亦称君子定价策略。

　　30[.单选题]()是旅行社经济核算盈亏临界点。

　　A.税费

　　B.管理费

　　C.产品成本

　　D.附加费

　　[答案]C

　　[解析]旅行社在实际定价中首先考虑的是产品成本，它是产品定价的基础。产品成本是旅行社经济核算盈亏临界点，定价大于成本，旅行社就能获得盈利;反之则亏本，经营过程难以为继。

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